ATT recuerda que usuarios pueden reclamar si operadores penalizan desconexión de servicios
05/06/2014 - 10:41:45
La Autoridad de Regulaci�n y Fiscalizaci�n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) record� el mi�rcoles a la poblaci�n que si los operadores o proveedores de telecomunicaciones penalizan las solicitudes para la desconexi�n de los servicios que ofrecen, los usuarios pueden registrar sus reclamos en el portal web www.mireclamo.bo.
"De acuerdo a la normativa vigente, los operadores y proveedores de servicios de telecomunicaciones deben respetar su derecho de desconexi�n de un determinado servicio o la resoluci�n de un contrato, en cuyo caso permanecer�n vigentes aquellas obligaciones pendientes de cumplimiento", remarc� la ATT en un comunicado.
El director de la ATT, Luis Felipe Guzm�n, afirm� que desde el 2 de junio opera satisfactoriamente el Sistema de Protecci�n al Usuario, para reclamos por la calidad de los servicios que ofrecen los proveedores y operadores de telecomunicaciones.
Precis� que si un usuario es afectado por el operador o proveedor de servicios tambi�n puede presentar su reclamo a trav�s de la l�nea gratuita 800-10-6000.
