Todos los puntos de BancoSol listos para atender a personas con capacidades diferentes
22/10/2014 - 17:35:23
BancoSol aplica un completo paquete de medidas destinadas a generar las mejores condiciones para que las personas con capacidades diferentes puedan realizar sus transacciones en todos los Puntos de atenci�n que tiene la entidad en todo el territorio nacional.
Desde el a�o pasado, todos los funcionarios de las �reas de Caja y Atenci�n al cliente fueron capacitados en lenguaje de se�as para ofrecer un mejor servicio a personas sordomudas. Esta capacitaci�n es fortalecida con una cartilla de lenguaje de se�as que forma parte del material b�sico en cada una de las zonas de atenci�n al p�blico y que fue elaborada bajo el asesoramiento del personal invidente de CARITAS Bolivia, informa un comunicado de prensa de BancoSo
En la misma l�nea, BancoSol est� en el proceso de acondicionar cajeros autom�ticos (ATM) con herramientas braile para que las personas invidentes puedan realizar sus transacciones sin dificultad. �stos ofrecer�n puntos de conexi�n para auriculares con lo que se complementa el servicio preferencial para este grupo de clientes. Los funcionarios de la entidad tambi�n reciben capacitaci�n constante para ofrecer una mejor atenci�n a personas de la tercera edad con discapacidad.
Para completar el circuito, todas las agencias fijas de la entidad cuentan con cajas de atenci�n preferencial en las que el personal est� capacitado para atender cualquier necesidad de las personas con capacidades especiales.
Estas medidas forman parte de las pol�ticas de inclusi�n financiera,desarrolladas y aplicadas por BancoSol desde su creaci�n, a trav�s de un modelo que es considerado como un caso de estudio y que contin�a siendo replicado en todo el mundo.
�BancoSol fue creado para responder a las necesidades de inclusi�n financiera de los microempresarios que no pod�an acceder al financiamiento en las entidades reguladas. Hace 22 a�os rompimos un paradigma financiero generando oportunidades para este sector, permiti�ndoles desarrollar sus emprendimientos, mejorar su calidad de vida y la de sus familias, y convertirse en generadores de empleo�, explic� Jos� Luis Zavala, Sub Gerente Nacional Comercial de BancoSol.
Esta manera preferente de atenci�n a los usuarios fue reconocida a nivel internacional. BancoSol es el primer banco en Bolivia y el cuarto en Latinoam�rica que recibi� la Certificaci�n de Planet Rating para Smart Campaign por sus �Pr�cticas y Pol�ticas de Protecci�n al Cliente�. De igual manera, gan� la cuarta versi�n del Premio beyondBanking del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en la categor�a connectBanking, por su proyecto �Canales de Acceso� desarrollado para que los consumidores financieros de las zonas urbanas y rurales de Bolivia puedan acceder a ellos.
