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Consultora internacional IZO abre sus puertas en Bolivia




26/05/2015 - 17:29:53
La empresa IZO, l�der en servicios de Gesti�n de Experiencia del Cliente, con presencia en Europa y en 12 pa�ses de Latinoam�rica, present� sus servicios a l�deres de m�s de 70 empresas exitosas del pa�s. El evento llevado a cabo en el Hotel Los Tajibos cont� con la presencia del CEO de IZO Corporate, Ra�l de Pablos y la gerente de IZO Bolivia y Paraguay, Cecilia Justiniano.

Seg�n lo indicado por la ejecutiva, la Gesti�n de la Experiencia del Cliente est� relacionada con el surgimiento de una era centrada en el cliente como factor primordial de �xito en los negocios.

�Actualmente, el �xito del negocio depende de la capacidad empresarial de fidelizaci�n de sus clientes, lo que repercute en el menor costo de operaci�n y mayor nivel de ventas. Por ello, la Gesti�n de la Experiencia del Cliente (CEM) es un tema primordial para las compa��as de la regi�n y constituye una pieza clave para la lograr, de forma sostenida, la expansi�n de los ingresos, el crecimiento de los resultados y el valor de la firma, que corresponde a la evoluci�n de la cotizaci�n en bolsa�, destac� Justiniano.
Para la gerente general de IZO Bolivia y Paraguay, el reto principal ser� posicionar a la compa��a en la regi�n como l�der en su rubro y referente en cuanto a la Gesti�n de Experiencia del Cliente.

Asimismo, la empresa contar� con el asesoramiento del espa�ol Ra�l de Pablos, CEO de IZO Corporate, quien durante su visita al pa�s dict� una conferencia gratuita en alianza con CAINCO. Este taller busc� dar a conocer las principales tendencias y las mejores pr�cticas sobre la Gesti�n de las Experiencias del Cliente para el 2015.

Entre la cartera de empresas con las que ha trabajado IZO se encuentran compa��as l�deres a nivel mundial como Movistar, Avianca, BBVA, BOSCH, Wallmart, Banco Santander, Claro, HP, REPSOL, entre otras.

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