ASFI confirma para el viernes la primera Encuesta Nacional de Servicios Financieros
02/09/2015 - 11:39:22
La directora ejecutiva de la Autoridad de Supervisi�n del Sistema Financiero (ASFI), Ivette Espinoza, confirm� hoy que este viernes 4 de septiembre se realizar� la primera Encuesta Nacional de Servicios Financieros, cuyos resultados permitir�n evaluar las debilidades en materia financiera, medir el grado de satisfacci�n de los consumidores financieros y conocer las percepciones de la poblaci�n sobre el cumplimiento de la funci�n social.
Seg�n la Directora de la ASFI, la encuesta se realizar� en todas las ciudades capitales de departamento del pa�s, adem�s de algunas localidades rurales y ciudades intermedias.
"Esta encuesta es a nivel nacional, la estamos haciendo tanto en las ciudades capitales de departamentos como en 16 localidades en el �rea rural, como tambi�n en ciudades intermedias y El Alto", indic� a la cadena ATB.
Explic� que el cuestionario tendr� 12 secciones y contar� con 78 preguntas, pero asegur� que su llenado demorar� s�lo 15 minutos.
Espinoza dijo que la encuesta se realizar� en una serie de puntos financieros escogidos para la muestra, donde los encuestadores levantar�n los datos de manera aleatoria.
Dijo que las preguntas est�n referidas a evidenciar si los consumidores financieros est�n o no conforme con la calidad y calidez del servicio que ofrecen los bancos o entidades financieras.
"La encuesta est� dirigida a los clientes, a todas las personas que van (a las entidades financieras) por alg�n servicios, como a pagar el servicio de luz o cobrar el sueldo", agreg�.
La recolecci�n de datos contar�, en el �rea urbana, con el apoyo de 230 estudiantes de las Facultades de Ciencias Econ�micas y Financieras de 10 universidades p�blicas y privadas, de acuerdo a datos de la ASFI. (ABI)
