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De cada 10 móviles que hay en el país, 6 ya tienen acceso a internet




29/11/2015 - 09:00:08
LA RAZ�N.- De 10,5 millones de tel�fonos celulares registrados en el pa�s, el 57,6% (6,05 millones) cuentan con acceso a internet. Esto significa que de cada 10 equipos, seis tienen conexi�n con la red, seg�n datos proporcionados por Entel, Nuevatel (Viva) y Telecel (Tigo).

El vicepresidente de Marketing de Viva, Ovidio Su�rez, explic� que la operadora tiene 2,5 millones de abonados activos, de los que �cerca del 70%� cuentan con un tel�fono inteligente (smartphone). Este porcentaje representa a 1,75 millones de m�viles que tienen acceso a internet.

El ejecutivo explic� que para ampliar el mercado, la compa��a telef�nica invirti� este a�o en �tecnolog�a LTE, calidad de se�al, instalaci�n de nuevos sitios�, aumento de la velocidad de datos y mejora en la capacidad de su red.

Cantidad. La gerente de Comunicaci�n y Responsabilidad Corporativa de Tigo, Nadia Eid, indic� que la telef�nica cuenta con m�s �de 1,8 millones de dispositivos m�viles con acceso a internet� y estim� que el n�mero llegar� �a 1,9 millones� hasta el cierre de la presente gesti�n.

La ejecutiva agreg� que la aplicaci�n (app) que registra mayor consumo en tiempo y uso por medio de los smartphone es el WhatsApp. �Quedarse sin acceso a WhatsApp es casi comparable a estar marginado de su trabajo y familia�, sostuvo la funcionaria.

De acuerdo con los datos del Instituto Nacional de Estad�stica (INE), en el pa�s existen 10,5 millones de tel�fonos m�viles. En un comunicado enviado a La Raz�n, la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) dijo que tienen registrados 2,5 millones de m�viles con acceso a internet. Se prev� que este a�o la cifra llegue a casi 3 millones.

La suma de los smartphones que tienen acceso a internet y est�n registrados en las tres operadoras telef�nicas alcanza a cerca de 6,05 millones de dispositivos.No obstante estos datos, la Autoridad de Fiscalizaci�n y Regulaci�n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) se�ala, en respuesta a un cuestionario enviado por La Raz�n, que a junio de este a�o el n�mero de tel�fonos inteligentes con acceso a la red es de 3.945.946. Seg�n datos de la entidad reguladora, entre 2011 y junio de 2015 el n�mero de m�viles con acceso a internet pas� de 110.711 a 3.945.946, lo que representa un alza de casi 36 veces.

Este medio inform� el 1 de marzo que a diciembre de 2014 la cantidad de tel�fonos inteligentes que cuentan con el servicio de internet suman 1.581.372, lo que representa un 33% m�s de lo registrado en el a�o precedente (1.188.445).

El presidente ejecutivo de la Fundaci�n para el Desarrollo de las Tecnolog�as de Informaci�n y Comunicaci�n (Fundetic), Sergio Valle, detall� que el aumento de los m�viles inteligentes se debe a que �el 55,6% del consumo de internet en el pa�s se est� dando justamente a trav�s del internet m�vil�. �El acceso a internet en Bolivia es a trav�s de estos tel�fonos inteligentes�.

Preferencia por m�viles

Entel se�ala que los j�venes, especialmente, prefieren un tel�fono inteligente (smartphone) para estar comunicados y acceder a internet, redes sociales, acceso a informaci�n, videos y chats. La operadora estatal cuenta con el mayor n�mero de m�viles con acceso a internet, luego le siguen Tigo y Viva.

El 70% de los usuarios no usa todas las app

Hay �un grado muy incipiente� en su uso, se�ala Fundetic BoliviaEl presidente de la Fundaci�n para el Desarrollo de las Tecnolog�as de Informaci�n y Comunicaci�n (Fundetic) de Bolivia, Sergio Valle, dijo que el 70% de la poblaci�n que cuenta con un tel�fono m�vil y tiene acceso a internet no hace uso de todas las aplicaciones con las que cuenta el equipo.

Explic� que este tipo de dispositivos puede ser utilizado en varias actividades por los usuarios como salud, educaci�n, trabajo y para mejorar la productividad. �En los estudios que se realizaron, la mayor�a de la gente no utiliza al 100% el tel�fono celular porque (solo) hay un grado muy incipiente que est� utilizando todas las funciones. Yo dir�a que el 70% de la poblaci�n no utiliza todas la funciones que tiene un tel�fono inteligente a su mano�, se�al�. El exsuperintendente de Transportes y Telecomunicaciones Wilson Villarroel dijo que �quienes m�s emplean las aplicaciones de los smartphones son los j�venes, mientras que las personas mayores simplemente buscan una comunicaci�n convencional como la llamada telef�nica, el mensaje r�pido y en tiempo real�.

El representante de M�s y Mejor Internet para Bolivia, Mario Dur�n, explic� que el usuario boliviano utiliza el m�vil inteligente para mensajer�a y enviar correo. �Estamos en una etapa inicial en el uso de las aplicaciones� de los m�viles con acceso a internet, sostuvo el experto en este tema. M�s de la mitad de los reclamos es por facturaci�n

Las quejas registradas por mal servicio en la ATT ocupan el segundo lugar

A octubre de este a�o, la Autoridad de Fiscalizaci�n y Regulaci�n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) recibi� 382 reclamos de usuarios por servicio deficiente. De este n�mero, 211 (55%) corresponden a quejas por la facturaci�n.

Seg�n los datos de la entidad reguladora, los reclamos por servicio deficiente de las operadoras telef�nicas ocup� el segundo lugar con 110, equivalente al 28%.Al respecto, la gerente de Comunicaci�n y Responsabilidad Corporativa de Tigo, Nadia Eid, dijo que para evitar reclamos se ha iniciado campa�as para capacitar al usuario sobre la mejor forma de controlar la utilizaci�n de su smartphone.

A�adi� que otra forma para que el cliente controle el uso de megas y no se preocupe por su consumo es tener un plan �WhatsApp limitado�. �Nuestra red m�vil esta sujeta a constantes evaluaciones de desempe�o (drive-test, benchmarks) para optimizarla y dar el mejor servicio a todos los usuarios (...). Estos reclamos son atendidos de forma remota gracias a nuestro call center gratuito y nuestra plataforma OTA�, expres� Eid.

El vicepresidente de Marketing de Viva, Ovidio Su�rez, indic� que la mayor�a de los reclamos de los usuarios se debe a que tienden a relacionar proporcionalmente de forma equivocada los factores de tiempo y tarifa al consumir datos m�viles. �El servicio es facturado de acuerdo con el volumen de tr�fico de datos en cada interacci�n�, resalt� el ejecutivo de la operadora.

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