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La psicología de los pagos en los videojuegos




30/04/2016 - 10:22:31
ABC.- Los juegos gratuitos con compras integradas en la aplicaci�n, son actualmente, el pan nuestro de cada d�a. Precisamente, este es el modelo que m�s ingresos genera para los creadores de videojuegos, logrando que los jugadores que quieren mejorar su experiencia en durante el juego, se vean obligados a pagar por ese valor extra. Para ello, los estudios desarrolladores de videojuegos, utilizan la psicolog�a para conducir al usuario hacia ese lugar, donde se produce el pago.

Hablamos con Carmen Hevia, psic�loga responsable del dise�o de la experiencia de juegos, dentro de Gameloft.

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� �Cual es el proceso de creaci�n de un videojuego?

Desde la idea, al desarrollo, atravesamos muchas fases. Primero se dise�a el juego, y luego �ste pasa a los artistas. En un tercer paso, se dise�a la interfaz. Luego ya llegamos a la monetizaci�n. Aqu� dise�amos todas las pantallas del flujo que conduce al micropago, el objetivo es que �ste sea fluido y natural. Aqu� hay una gran parte psicol�gica que interviene en cada paso.

� �C�mo funciona la psicolog�a en los micropagos?

El desencadenante, de la acci�n de pagar, puede ser un sonido, o los mensajes que act�an como est�mulo operante. Igual que el sonido de los mensajes de Whatsapp, que cuando lo escuchas, te genera una emoci�n positiva. El sonido te genera una expectativa. Los mensajes tambi�n provocan una reacci�n, cuando vemos algo, como los marcadores som�ticos , por eso es importante tener un dise�o limpio, que se vea claro.

� �Cu�l es el desencadenante a la compra que mejor funciona?

El paquete, m�s vendido, es siempre el que se encuentra s�lo por tiempo limitado. Pero el tiempo de ofrecerlo, tambi�n es muy importante.

� �Cu�l es la motivaci�n para jugar?

Suele haber motivaci�n interna y externa. Pero cuando un juego engancha, en general, suele ser por motivaci�n interna. Se trata de la teor�a de autodeterminaci�n, donde, tienes unos objetivos, que tienes que ir cumpliendo, y ah�, es el hecho de ir mejorando tus habilidades , lo que provoca que sigas jugando.

Al principio el juego tiene que ser f�cil, para que aprender e ir mejorando motive. Cuanto m�s abiertos son, m�s piensas que las consecuencias son por tu nivel habilidad, y m�s motivador es. Pero en otros juegos, hay que ofrecer recompensas externas cuando la motivaci�n interna decrece.

Tambi�n influye la conexi�n con tu personaje, que los puedas customizar, para sentirte m�s parte del juego.

� �Qu� pasa con los juegos super simples a los que juega todo el mundo?

Hay veces que lo que la gente quiere es abstraerse. El cerebro consume m�s glucosa cuando est� muy activo. La gente juega a esos juegos, para desconectar, para no pensar, para poner el piloto �s�per autom�tico�. Estos juegos son siempre coloridos, con sonidos repetitivos, para que entres en ese bucle, y consigas evadirte.

Esos juegos, lo que hacen es estimular, directamente, el centro del placer, como lo hace el Candy Crush, cuando desaparecen las l�neas, con todos esos colores y sonidos. No es tan importante el premio, sino la experiencia que creas en el camino. Se podr�a equiparar a las �tragaperras�, donde siempre est�s �casi� ganando, y acompa�an el juego con sonidos y colores estimulantes.

� Hablando de los �tragaperras� de toda la vida. �Ser�a la misma mec�nica psicol�gica?

S�, el est�mulo consiste en que siempre parezca que est�s apunto de ganar. Es como lanzar una moneda al aire, si sale cruz, no significa que el siguiente sea cara, hay las mismas posibilidades de que vuelva a salir cruz. Aprovechamos los heur�sticos de estereotipos que ayudan a las personas a tomar decisiones r�pidas. Si todas las veces que tenemos que tomar una decisi�n, tenemos que evaluar todas las posibilidades, no saldr�amos de casa.

� �Dir�as que el mercado de los videojuegos es una buena salida para un psic�logo?

Es muy importante entender, c�mo la psicolog�a es parte del juego. En Espa�a es muy dif�cil que �sto se valore, como en otros pa�ses. No s�lo creando emociones, sino la experiencia, las pantallas, la investigaci�n, est� mucho m�s avanzando en el extranjero. En nuestro pa�s, no se sabe que un psic�logo, pueda implicarse en un trabajo as�. No s�lo es motivaci�n, tambi�n es aprendizaje, desarrollo, diferencias cognitivas y psicolog�a social.

http://abcblogs.abc.es/jon-oleaga/2016/04/29/la-psicologia-de-los-pagos-en-los-videojuegos/

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