Lo que la apertura de la primera megatienda de Apple en México dice sobre su estrategia para América Latina
27/09/2016 - 11:57:07
BBC.- Lo hizo el fin de semana, con su primera megatienda (o Apple Store) en Ciudad de M�xico. Y abarca nada menos que tres locales del centro comercial Santa F�.
Cuando las puertas de cristal de la nueva sede de la manzana se abrieron, sus cerca de 200 empleados (elegidos de entre unos 8.000 candidatos) saludaron al grito de "�Viva M�xico!" a sus "miles de invitados", seg�n Apple.
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A los tres minutos, uno de los vendedores anunciaba la venta del primer iPhone.
"�Gracias M�xico por recibirnos!", expres� (en espa�ol) el CEO de Apple, Tim Cook, en su cuenta de Twitter, quien llevaba meses anunciando la apertura.
No es la primera en Am�rica Latina. En 2014, Apple inaugur� una tienda en R�o de Janeiro (Brasil) y en 2015 abri� otra en Sao Paulo.
Pero s� es una de las m�s modernas y ambiciosas.
Tal y como afirman sus directivos, pretende ser "el centro neur�lgico" de Apple en la regi�n.
Hasta ahora, quienes quisieran comprar en M�xico productos del gigante tecnol�gico estadounidense pod�an hacerlo a trav�s de distribuidores autorizados por la firma, como las tiendas Mac o iShop.
"La Ciudad de M�xico es una de las ciudades m�s importantes a nivel cultural y econ�mico, y estamos muy emocionados de poder ofrecer lo mejor de Apple a nuestros clientes mexicanos", dijo Angela Ahrendts, exdirectora de Burberry y desde 2014 supervisora de tiendas minoristas de Apple.
Seg�n Ahrendts, "el esp�ritu art�stico y empresarial de M�xico convierte al pa�s en un compa�ero natural para Apple".
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Los esfuerzos en hacer diferente la nueva sede son notorios.
En primer lugar, llama la atenci�n su dise�o, similar a las Apple Store del Union Square de San Francisco o del World Trade Center de Nueva York, en EE.UU.
La tienda cuenta con un Forum (un espacio de reuni�n con programas para ni�os) dos Avenues (para la exposici�n de productos) y un Boardroom (para la formaci�n y capacitaci�n de clientes y empresarios).
Adem�s, Apple anunci� que permitir� el pago a plazos. Y los mexicanos tendr�n la posibilidad de poder canjear su viejo celular (de la marca que sea) en el establecimiento por dinero en efectivo para gastarlo, eso s�, en un iPhone.
Pero �por qu� tantos esfuerzos en el mercado mexicano?
"Tan s�lo el principio"
Seg�n explic� Apple, "20 millones de residentesde Ciudad de M�xico llevan comprando productos de socios de Apple o a trav�s de la web desde 2007".
Y la nueva sede de Apple en M�xico es la primera fuera de EE.UU. en contar con sesiones Creative Pro, con las cuales pretenden mostrar a los usuarios c�mo crear contenidos art�sticos con sus productos.
"La Apple Store es el mejor lugar para que los clientes experimenten, compren y aprendan sobre los productos Apple", dijo la empresa en su blog.
Para el espa�ol Enrique Atienza, director ejecutivo de ventas de Apple para Estados Unidos y Latinoam�rica, la nueva tienda representa "lo mejor de Apple".
Pero, de acuerdo con la plataforma digital AppleSfera, "algunos informes aseguran que Ciudad de M�xico es tan s�lo el principio".
En este sentido, es probable que Apple tenga pensado abrir nuevas sedes en Guadalajara y Monterrey.
Los expertos tambi�n hablaron de negociaciones con empresas y puntos de venta en otros pa�ses de la regi�n, como Argentina, Chile y Per�.
Fuentes de AppleInsider dijeron que la apertura de Ciudad de M�xico busca "impulsar las ventas de iPhone y otros productos de alta tecnolog�a en mercados emergentes".
Contando con la nueva Apple Store de M�xico, la firma ya tiene 480 establecimientos propios en 19 pa�ses.
"Despu�s de India, la compa��a tiene la mirada puesta en Am�rica Latina como un mercado importante en pleno crecimiento", agregaron.
El mal desempe�o en China podr�a ser otra de las razones por las cuales Apple se fij� en Latinoam�rica.
"En el �ltimo trimestre, los ingresos de Apple en la Gran China �Taiw�n, Hong Kong y la China continental� cayeron en un 33% a�o tras a�o, incluso mientras las ventas de iPhone se estancaban en EE.UU.", djo International Business Times.
Y es que a la compa��a de la manzana mordida todav�a le queda mucho por crecer en Am�rica Latina. Y, probablemente, M�xico tan s�lo es otro paso de muchos que todav�a quiere andar.
