10 soluciones prácticas para los típicos problemas de WhatsApp
11/04/2017 - 11:16:30
EL COMERCIO.PE.- WhatsApp es la aplicaci�n de mensajer�a m�s usada del mundo y no por ello est� eximida de tener errores constantes. Algunos "bugs" conocidos de la app tienen que ver con duplicidad e contactos, audios cortados o retraso de mensajes, entre muchos otros. Sin embargo, todo ello tiene soluci�n y ac� las traemos:
1. Duplicidad de contactos - Se trata de un error com�n en WhatsApp, pero bastante m�s frecuente en dispositivos Android antes que en los de iOS. Esto sucede porque la aplicaci�n comprueba las listas de contactos en el tel�fono. Para evitarlo hay que eliminar contactos repetidos y poner un mismo contacto los n�meros y correos correspondientes, seg�n corresponda.
2. No descarga archivos multimedia - Si WhatsApp repentinamente deja de cargar y descargar fotos, videos o audios puede que se deba a un fallo en la tarjeta micro SD o a una mala conexi�n de datos o Wi Fi. Tambi�n puede ser falta de espacio en la memoria del tel�fono, para lo cual la soluci�n es borrar archivos.
3. N�mero viejo - Para modificar el n�mero de la cuenta de WhatsApp solo hay que entrar al men� de "Ajustes", acceder a "Cuenta" y pulsar sobre "Cambiar n�mero". Con esta acci�n toda la informaci�n migrar� de la cuenta del tel�fono antiguo al nuevo.
4. Error al verificar la cuenta - Puede que el SMS que WhatsApp env�a al tel�fono falle algunas veces. Esto puede suceder debido a que se tiene una versi�n anterior de la app o que el numero del c�digo de pa�s haya sido mal ingresado. si no funciona por este medio, tambi�n hay una versi�n de voz para la verificaci�n.
5. Mensajes de voz cortados - Este problema es bastante com�n en tel�fonos iPhone 6 o versiones anteriores a este. Se trata de mensajes de voz que a los 10 segundos se cortan. La soluci�n radica en que el usuario debe mover levemente el dedo para que la pantalla detecte el movimiento mientras se graba el audio. Si no funciona hay que reinstalar la app.
6. Fecha errada - Esto sucede cuando la fecha del dispositivo no coincide con la que tiene registrada WhatsApp. La soluci�n al problema est� en entrara a "Ajustes" y activar "Fecha y hora autom�ticas".
7. Mensajes que llegan tarde - Algunos programas o aplicaciones para cerrar proceso, tambi�n conocidos como "task killers" afectan a WhatsApp. por el cerrado autom�tico, la aplicaci�n de mensajer�a no termina de ejecutar sus tareas y simplemente cierra. para evitar que suceda, se recomienda cerrarla de forma manual.
8. Robo o p�rdida - Si se ha sufrido un robo o p�rdida del dispositivo, se recomienda desactivar la cuenta de WhatsApp y para ello hay que escribir una carta a support@whatsapp.com. En la misiva hay que indicar claramente la situaci�n y colocar el n�mero de tel�fono incluyendo los prefijos de pa�s y ciudad correspondientes. Por 30 d�as la desactivaci�n estar� vigente y luego la cuenta ser� borrada de forma permanente.
9. Cero notificaciones. Si teniendo la opci�n de notificaciones activadas estas nunca llegan hasta que la app es abierta, pues el problema podr�a ser la conexi�n a internet. Para ello tambi�n se puede ir a la opci�n "Uso de datos" del tel�fono y ver si est� activado "Restringir los datos de fondo", al desactivarlo podr�a solucionarse el problema.
10. Fallas en la copia de seguridad. este problema podr�a ser debido a la falta de espacio o energ�a, ya que si al hacerse la copia de seguridad el equipo se apaga, esta se cancela. En cambio si el problema es el espacio, solo queda retirar fotos y videos de la memoria
