El secreto del éxito de WeChat, la red social china que está causando sensación en todo el mundo
09/05/2017 - 16:30:45
BBC.- Lo llaman el "WhatsApp chino", pero es mucho m�s que una aplicaci�n de mensajer�a instant�nea.
WeChat es Facebook, Instagram, Skype, Uber, Tinder y Amazon en una sola plataforma.
Un servicio gratuito que permite chatear, enviar fotos y mensajes multimedia, y hacer llamadas y videollamadas de forma totalmente gratis.
El secreto del �xito de los negocios chinos
Pero tambi�n una red de hospitales online, servicios de inversi�n e incluso un sistema de mapas que te muestra cu�n abarrotado est� un lugar.
La red social de moda en China permite hacer transferencias, comprar boletos de avi�n, pedir taxis, gestionar las facturas de la luz, concertar una cita m�dica, comprar una entrada de cine o pedir comida a domicilio.
Y quiere expandirse por todo el mundo.
Ya est� disponible en 20 idiomas (espa�ol es uno de ellos) y cuenta con cerca de 900 millones de usuarios.
Aplicaci�n de aplicaciones
La aplicaci�n, compatible con dispositivos Android e iOS, fue lanzada en 2011 y en 2016 se convirti� en uno de los servicios de mensajer�a con m�s usuarios activos por mes en China.
Sus usuarios pasan en ella un promedio de 66 minutos al d�a (y un 34% de ellos la usa m�s de cuatro horas al d�a), seg�n un informe publicado a finales de abril por el sitio tecnol�gico TechNode (socio oficial de la revista TechCrunch en Asia) y la Academia de Tecnolog�as de la Informaci�n y la Comunicaci�n de China (CATR).
La megaaplicaci�n de mensajer�a se ha convertido en una parte vital de la internet m�vil de China.
Y gracias a este �xito, Tencent, el gigante de videojuegos online, se ha transformado en la empresa tecnol�gica m�s valiosa del pa�s asi�tico, por encima de la multimillonaria Alibaba (el Amazon chino).
Qu� hace Tencent, la compa��a tecnol�gica m�s grande y rica de China
Pero �cu�l es el secreto de su �xito?
Uno de sus elementos clave es, si duda, su estrategia de ofrecer una amplia diversidad de servicios en una sola aplicaci�n. Pero tambi�n su acierto a la hora de elegir cada uno de estos servicios.
Pagar a trav�s del m�vil
El uso de pagos a trav�s del tel�fono m�vil se ha disparado en China.
WeChat Pay, el sistema de pago integrado en la aplicaci�n WeChat, ha sabido leer muy bien a sus consumidores.
No solamente ofrece la posibilidad de hacer transacciones monetarias, sino tambi�n enviar los populares "sobres rojos" que sirven como regalo en A�o Nuevo y en bodas y otras ocasiones especiales.
En los comercios se usa este sistema a trav�s de c�digos QR. Su uso ha crecido enormemente en los �ltimos a�os fuera y dentro de China.
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WeChat Pay permite realizar transacciones en d�lares estadounidenses, australianos y neozelandeses, libras esterlinas, yuanes chinos, yenes japoneses y wones surcoreanos.
El objetivo final es liderar un sistema de pagos en el que no exista el dinero en efectivo.
En el trabajo
WeChat es tambi�n una aplicaci�n para profesionales.
De acuerdo con el informe de TechNode, el 80% de sus usuarios lo utiliza para cuestiones laborales, el 70% de los empleados aut�nomos ha utilizado el servicio para hacer transacciones y los grupos de WeChat se han convertido en un "canal principal para comunicaciones en el trabajo".
Los especialistas aseguran que para los propietarios de peque�os negocios, WeChat juega un papel esencial en sus operaciones (el 90% de ellos lo utilizan).
De hecho, muchos prefieren usar WeChat que los emails de trabajo.
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Y mucho m�s...
Otro gran acierto han sido los "Mini Program", un conjunto de programas que WeChat lanz� en enero de 2017 y que compite con las tiendas de aplicaciones de Apple y Google.
Este sistema "ha sido clave para la expansi�n de WeChat entre usuarios offline", explican los autores del informe de TechNode. Aunque aseguran que "por ahora, la mayor�a de los comerciantes y desarrolladores est�n explorando cu�les son sus mejores usos".
Pero su mayor acierto es la facilidad con la que se ha integrado en la vida de la gente.
Los datos indican que el 60% de quienes usan WeChat est�n dispuestos a pagar por contenido de WeChat.
Y lo cierto es que el negocio, todav�a gratuito pero con anuncios, no deja de crecer. Por eso los gigantes de Silicon Valley le siguen la pista de cerca.
"Tienen raz�n en mirarle con envidia. Quienes dividen su tiempo entre China y Occidente se quejan de que dejar atr�s WeChat ser�a como retroceder en el tiempo", asegur� en 2016 el diario econ�mico The Economist.
Seg�n los economistas, China est� configurando el futuro de la internet m�vil para consumidores de todo el mundo.
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Un usuario t�pico de WeChat usa el servicio unas 10 veces al d�a.
Y m�s de la mitad de ellos (unos 400 millones) han conectado la aplicaci�n WeChat Pay con su cuenta bancaria, un logro notable teniendo en cuenta la desconfianza natural de los chinos hacia el ciberespacio.
"El entusiasmo con el que los usuarios de WeChat han adoptado la plataforma la hace valiosa para Tencent de una manera en la que sus rivales tan s�lo podr�an so�ar", se lee en el reporte de The Economist.
Tal vez por eso David Marcus, de Facebook Messenger, defini� la plataforma como "inspiradora". Y Bill Gates anunci� que ya tiene una cuenta en la aplicaci�n.
El diario estadounidenseThe New York Times defini� WeChat como la "superaplicaci�n" que todas las aplicaciones occidentales quieren copiar.
Pero no es la variedad de cosas que puedes hacer en WeChat lo que lo hace tan poderosa, es el hecho de que sea todas las aplicaciones en una.
WeChat tiene una cantidad de datos enormes de sus usuarios. Sabe todo lo que hacen, ven, leen, compran, d�nde van, con qui�n est�n y por qu�.
Un milagro para los anunciantes que combina el Big Data de Facebook, Google, Amazon, y PayPal juntos. Y, por si fuera poco, lo comparte con el gobierno.
