Jódete y muere: revelan lo que Facebook permite y prohíbe al moderar los comentarios de los usuarios
22/05/2017 - 07:45:27
BBC.- La forma en la que Facebook censura -o no- a sus usuarios acaba de ser revelada gracias a la publicaci�n de varios documentos internos filtrados al diario brit�nico The Guardian.
Seg�n el peri�dico, los documentos muestran cu�les son los criterios empleados por la gigantesca red social para decidir si un contenido es demasiado violento, sexual, racista, incita al odio o hace apolog�a del terrorismo.
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The Guardian sostiene que los moderadores de Facebook est�n "sobrepasados" y tienen s�lo algunos segundos para decidir si dejar o no los comentarios de sus usuarios.
Y seg�n el especialista en temas de tecnolog�a de la BBC, Rory Cellan-Jones, la filtraci�n parece confirmar algo que Facebook siempre ha negado: que ya no es una simple red social, sino una publicaci�n con criterios editoriales.
La filtraci�n
The Guardian afirma haber obtenido m�s de 100 manuales usados internamente por Facebook para entrenar a sus moderadores acerca de lo que se puede y no se puede publicar en la plataforma.
Por el momento, Facebook no ha negado ni confirmado la veracidad de los documentos.
Pero los manuales cubren una amplia gama de temas sensibles, incluyendo discursos de odio, porno por venganza, autolesiones, suicidio, canibalismo y amenazas de violencia.
Y. como reconoce el mismo The Guardian, su publicaci�n seguramente preocupar� tanto a aquellos que exigen m�s acci�n por parte de la red social, como a los que est�n preocupados por el rol de facto de Facebook como "el mayor censor del mundo".
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El peri�dico destaca, por ejemplo, que expresiones como "Qu� alguien le dispare a Trump" deben ser borradas, pues en tanto jefe de Estado el presidente de EE.UU. est� en una categor�a protegida, pero que se puede conservar la expresi�n "J�dete y muere", pues esa no es considerada una amenaza cre�ble.
Y lo mismo aplica a expresiones como "Esa muchachita mejor que se quede tranquila antes de que papi le rompa la cara" o "espero que alguien te mate".
Excepciones
En uno de los documentos filtrados, Facebook admite que "la gente utiliza lenguaje violento para expresar su frustraci�n en l�nea" y "se siente segura" haci�ndolo en la plataforma, explica The Guardian.
"No todo el contenido desagradable o perturbador viola los est�ndares de la comunidad", dice tambi�n Facebook en uno de los documentos.
As�, como explica The Guardian, "los videos de muestres violentas, si bien deben ser marcados como "perturbadores", no siempre tienen que ser borrados porque ayudan a crear conciencia sobre temas como problemas mentales".
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"Algunas fotos de abuso f�sico y matoneo de menores, de car�cter no sexual, tampoco tienen que ser borradas o requieren de alguna acci�n, a menos que haya un elemento s�dico o de celebraci�n", explica tambi�n la publicaci�n.
Y, seg�n los documentos filtrados, este tipo de im�genes tampoco se borran autom�ticamente "para que el ni�o pueda ser identificado y rescatado".
The Guardian tambi�n destaca que fotos de abusos de animales tambi�n pueden ser compartidas en Facebook "para generar conciencia" y solo las m�s extremas deben ser marcadas como "perturbadoras".
Y la red social tambi�n permite la transmisi�n en vivo de intentos de autolesionarse, porque "no quiere censurar o castigar a gente que est� sufriendo", revelan los documentos.
Criterios confusos
Varios moderadores de Facebook, entrevistados por el el peri�dico, describieron las pol�ticas utilizadas por la red para evaluar el contendido como "peculiares" e "inconsistentes".
Y, seg�n ellos, el proceso para decidir si conservar o eliminar contenido sobre t�picos sexuales es particularmente "confuso".
Los documentos muestran que Facebook cambi� sus pol�ticas sobre desnudez luego de la pol�mica que suscit� el a�o pasado cuando orden� eliminar una ic�nica fotograf�a de la guerra de Vietnam porque la ni�a en la foto aparec�a desnuda.
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Ahora la plataforma permite "excepciones noticiosas", aunque eso no incluye im�genes de "desnudez infantil en el contexto del Holocausto", explica The Guardian.
Facebook tambi�n orienta a sus moderadores permitir el arte "manual" que muestre desnudos o actividad sexual, pero proh�be sus representaciones digitales.
Vistazo alarmante
Seg�n The Guardian, este vistazo al proceso de toma de decisiones de Facebook seguramente va a redoblar los llamados para que la red sea m�s cuidadosa con lo que publica o no, pero tambi�n para que sea m�s transparente con sus criterios.
"Trabajamos duro para hacer que Facebook sea tan seguro como sea posible, mientras posibilitamos la libertad de expresi�n", dijo, por su parte, en un comunicado, Monica Bickert, directora de pol�ticas globales de Facebook.
"Esto requiere mucha reflexi�n en torno a preguntas muy detalladas y a menudo muy dif�ciles, y hacerlo bien es algo que nos tomamos muy en serio", agreg� Bickert.
En mayo, luego de duras cr�ticas de un comit� parlamentario brit�nico, Facebook anunci� que hab�a contratado a 3.000 personas para que revisaran el contenido.
La ONG brit�nica Asociaci�n Nacional para la Protecci�n de la Crueldad con los Ni�os, dijo sin embargo, que el reporte sobre los criterios de Facebook publicado por The Guardian era "cuando menos alarmante".
"Necesitan hacer mucho m�s que contratar a 3.000 moderadores", dijo la ONG en un comunicado.
"Facebook, y otras redes sociales, deben ser reguladas de forma independiente y multadas si no logran mantener seguros a los ni�os", es su propuesta.
