Innovación: se podrán abrir cuentas desde puntos digitales
12/06/2017 - 07:42:45
EL DIA.- Abrirse una cuenta de ahorro ya dejar� de ser un tema de papeleos y de mucho tiempo porque desde esta semana la banca cuenta con puntos digitales que tienen la finalidad de que la persona interesada abra su propia cuenta de ahorro en un sistema digital, as� lo explic� Rolando Ach�, vicepresidente de Operaciones del Banco Nacional de Bolivia.
Forma de usarlo. Por el momento, en Bolivia el �nico banco que cuenta con este novedoso sistema es el BNB ya que dicha tecnolog�a fue desarrollada con "recursos internos del mismo banco", explic� Ach�.
El procedimiento para abrirse una cuenta de ahorro de manera digital consiste en registrar los datos personales y en vez de sacar una fotocopia de la c�dula de identidad, el sistema le toma una foto selfi (autentificaci�n biom�trica facial) y esta viaja a compararse con los datos que est�n registrados en el Servicio General de Identificaci�n Personal (Segip), posteriormente pide que se registre la c�dula de identidad por medio de una peque�a pantalla, donde capturar� una fotograf�a del lado anverso y reverso de dicho documento, tambi�n pide que la persona escoja el tipo de moneda, ya sea en boliviano o d�lares. Con todo esos datos, se suscribe el contrato y en el mismo acto el interesado recibe la tarjeta de d�bito y la tarjeta de coordenadas para una transaccionalidad muy segura en cajeros autom�ticos, realizar compras por internet y otros.
"Hay mucha gente que lo hace sola, pero para quienes necesiten asistencia, tenemos gente para apoyarlos", asegur� el ejecutivo.
Ventajas de la nueva tecnolog�a. Una de los grandes ventajas es el ahorro de tiempo que tendr� el cliente con el nuevo sistema, por lo que ahora podr� abrir una cuenta de ahorro en 10 minutos aproximadamente, siendo que el proceso tradicional para ser cliente de un banco se hac�a a trav�s de una plataforma (a�n se sigue haciendo) que demora entre 35 a 40 minutos en una oficina, esto sin contar el tiempo que esperaron para ser atendidos despu�s de sacar un ticket. Ahora las personas interesadas en una nueva cuenta, ya no tienen la necesidad de sacar un ticket en plataforma, sino que podr�n dirigirse directamente al Punto Digital y realizar la apertura a velocidad digital (r�pido).
Y por �ltimo, uno de los grandes beneficios es la "experiencia que gana la persona que se hace cliente del banco".
Los Puntos Digitales representan un hito trascendental en el proceso de transformaci�n anal�gica que est� encarando dicho banco. El sistema financiero mundial est� atendiendo a esta transformaci�n digital y utilizando distintas acciones, dijo el ejecutivo aunque se�ala que seguramente existe en gran parte del primer mundo una similar tecnolog�a, y a la vez se�ala que en Latinoam�rica podr�an ser uno de los pocos bancos que est�n entrando decididamente en este tipo de transformaci�n.
Sistema planeado para estar en todas las agencias del pa�s. Esta tecnolog�a no va dirigida a ning�n segmento espec�fico, sino que cualquier persona puede hacer uso del servicio. Pero para los que opten por un medio tradicional, tambi�n podr�n ser atendidos en una oficina.
El ejecutivo del banco recalc� que el BNB tiene un centro de innovaci�n que permanentemente y exclusivamente trabaja en crear y renovar, de ah� es que surgi� el nuevo sistema que ya est� instalado en la agencia principal de Santa Cruz, paralelamente con La Paz Cochabamba y Sucre.
Actualmente est�n funcionando 11 tabletas, dos en Sucre y de a tres en las otras ciudades, pero el prop�sito del BNB es tener esta tecnolog�a en todo el pa�s y para ello tiene planeado que en este segundo semestre del a�o ir extendi�ndose hasta cubrir 51 agencias de las 71 que tiene el banco en los nueve departamentos.
Puntos digitales
El sistema podr�a aumentar el registro de aperturas al a�o
Clientes del BNB. Actualmente el Banco Nacional de Bolivia cuenta con 850 mil clientes, de estos, el 50% son clientes del segmento Banca Joven, el cual comprende a j�venes entre 18 y 35 a�os de edad con un producto espec�fico denominado Banca Joven del BNB".
Cada a�o dicha entidad financiera registra 120 mil nuevos clientes a nivel nacional; la mayor�a de estos se concentra en La Paz, Santa Cruz y Cochabamba, y para los ejecutivos del banco, dicha forma novedosa y f�cil para abrir una cuenta de ahorro (puntos digitales) les va a traer muchos m�s clientes, se�al� Rolando Ach�, vicepresidente de Operaciones. Aunque por otro lado, dijo que su principal objetivo no es captar m�s clientes, sino que cada persona que quiera ser cliente de dicho banco, pueda tener una nueva experiencia y no solo abrirse una cuenta sino dos o m�s cuentas, tanto en d�lares o en moneda boliviana.
