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Compras vía online en Latinoamérica van en ascenso




22/06/2017 - 07:51:31
EL DIA.- El presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electr�nico (eCommerce Institute), Marcos Pueyrred�n, asegur� que Latinoam�rica ya super� la barrera de los 100.000 millones de d�lares con el comercio electr�nico B2C (del negocio al consumidor) y que un 20% de los usuarios ya opta por hacer sus compras de esta forma. Bolivia est� teniendo un gran salto a estos dispositivos.

P. �Cu�les son las �ltimas tendencias del comercio electr�nico?
M.P.: Venimos de 15 a�os de una gran evoluci�n en la industria del comercio electr�nico y la econom�a digital en Am�rica Latina, hoy vemos grandes avances tecnol�gicos y sobre todo grandes cambios en las costumbres online de los consumidores. En los �ltimos 3 a�os las tasas de crecimiento han sido muy altas, entre el 20 y 50% seg�n el pa�s y las proyecciones que estas tasas se mantengan en los pr�ximos 5 a�os a partir de esta II revoluci�n del ecommerce que estamos viviendo de la mano de la omnicanalidad del consumidor a trav�s de los nuevos dispositivos m�viles y su ubicuidad.

El comercio electr�nico B2C (del negocio al consumidor) en Am�rica Latina ya super� la barrera de los 100.000 millones de d�lares y como sucede en muchos pa�ses de la regi�n ya no se basa �nicamente en precios, variedad, conveniencia y valoraciones, sino tambi�n en todo aquello que los consumidores buscan en cualquier compra offline: el producto adecuado a trav�s de una experiencia de compra inigualable y ese es el gran desaf�o que tienen por delante las tiendas online bolivianas, al igual que en otros pa�ses de la regi�n.

Con m�s de 718 millones personas conectadas en Am�rica y m�s de un 20% de usuarios ya compran online en Latinoam�rica podemos decir que la �desconfianza� es una etapa que ya estamos logrando dejar atr�s.

P. �Qu� beneficio tiene este tipo de comercio?
M.P.: Tenemos beneficios para la demanda, o sea los consumidores, porque pueden tener m�s opciones a la hora de elegir productos y servicios as� como tambi�n distintos proveedores m�s all� de hacer rendir m�s su dinero y por el lado de la oferta, ampliar su capacidad de llegar a nuevos mercados, nuevos clientes y hacer rendir m�s su inversi�n como empresa o emprendimiento, porque el canal online atiende las 24x7x365, permitiendo aumentar su facturaci�n y rentabilidad.

P. �C�mo garantizar el �xito del comercio en l�nea?
M.P.: Las empresas y emprendedores bolivianos que quieran ser exitosos "surfeando" las olas de esta II revoluci�n del eCommerce ante todo dominar a nivel de arte los pilares y claves del omnicommerce que son parte de las buenas pr�cticas que en estos �ltimos 15 a�os han permitido que muchas empresas logren generar una experiencia positiva de compra online.

Quienes ya venden por internet en Bolivia deber�an prestar atenci�n a la siguientes tendencias y necesidades si quieren maximizar sus ventas y su ganancia en el 2017: Profesionalizaci�n del canal online, omnicanalidad, capacidades de venta multicanal online, dispositivos movilidad adecuados para la compra, y Social e-commerce y aumentar los niveles de seguridad online.

P. El comercio electr�nico no se podr�a dar sin internet, �Qu� pasa en lugares como Bolivia, donde tarda en llegar el internet?
M.P.: Va a pasar algo muy parecido a China, donde los dispositivos m�viles suplieron esta deficiencia logrando como el Paraguay, que el acceso a internet se realice a trav�s de estos dispositivos salt�ndose varios escalones a la hora de incorporar internet y las nuevas tecnolog�as. Por eso decimos que una de las "turbinas" de la II revoluci�n del eCommerce ser� el dispositivo m�vil.

P. �C�mo generar confianza en un pa�s donde el uso de internet a�n es bajo?
M.P.: Es unos de los grandes desaf�os de la oferta, es decir, de todas las empresas y emprendedores bolivianos que quieran ser exitosos "surfeando" las olas de esta II revoluci�n, para ello hay que cumplir con las buenas pr�cticas del comercio electr�nico y los negocios por internet.

P. �Cu�l es el futuro de la industria en Bolivia y en Latinoam�rica?
M.P.: Veremos en los pr�ximos a�os que esta II revoluci�n del eCommerce har� que se fusione con el comercio tradicional y ya no hablemos de ecommerce, sino de diferentes puntos de contacto o de venta que tendr� la oferta con la demanda para satisfacer sus necesidades de productos o servicios.

P. �Cu�l es el objetivo de eCommerce Day?
M.P.: En su or�genes cuando empezamos el tour de eCommerce DAY, en el a�o 2007, nuestro principal objetivo era hacer de los eCommerce Day el punto de encuentro del sector y para el sector en Am�rica Latina con el fin de aumentar la cantidad y calidad de la oferta compartiendo las buenas pr�cticas de los negocios por internet que permitan generar una experiencia positiva en los consumidores online.

Y este 2017 tenemos el foco en un gran desaf�o como la profesionalizaci�n de la oferta y servicios de apoyo, por ese motivo hemos modificado la din�mica de las conferencias y talleres tem�ticos.

Como profesionales que logran darle mayor profundidad y una "curaci�n" de contenidos a partir de la presentaci�n de casos de �xito y casos de estudio con el formato de trend pitch ecommerce o sucess stories.

El Perfil

Marcos Pueyrred�n
Presidente del Ecommerce Institute

Ciudad natal: Buenos Aires

Educaci�n: Universidad del Salvador

Cargo: VTEX e-Commerce Cloud Software, eCommerce Institute, Universidad de Buenos Aires

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