Qué son los patrones oscuros y cuáles son los trucos más comunes para engañarnos en internet
03/07/2017 - 09:56:25
BBC.- El universo digital est� lleno de trampas y la mayor parte de ellas tienen un solo objetivo: que gastes m�s tiempo o dinero.
Cuando navegamos por internet, muchas veces leemos el contenido por encima sin prestar demasiada atenci�n a los detalles o la letra peque�a.
Y las empresas se aprovechan de nuestros descuidos, propiciados por el exceso de informaci�n que nos brinda la red, para usarlos en su propio beneficio.
Los dise�adores web nos manipulan psicol�gicamente a trav�s de distintas herramientas para que hagamos clic en una secci�n determinada o pasemos en su sitio mucho m�s tiempo del que nos gustar�a.
C�mo deshacerse de los molestos virus que se pegan en los navegadores
C�mo las marcas te esp�an por internet para enviarte publicidad personalizada y c�mo evitarlo
El consultor de usabilidad en la red Harry Brignull fue uno de los primeros en identificar este tipo de fraude.
Cuando accedes a una web no lees cada palabra que pone, y las empresas se aprovechan de eso para hacer que parezca que dicen una cosa en lugar de otra
Harry Brignull, consultor de usabilidad web
El brit�nico cre� una web en 2009 en la que identific� los distintos modelos que ponen en pr�ctica los dise�adores para enga�ar a los usuarios.
"Los patrones oscuros est�n en toda la web y en muchas aplicaciones", le cont� Brignull a la BBC.
El especialista dice que existen m�s de una decena de trucos diferentes. Estos son algunos de ellos:
Bait and Switch (se�uelo y cambio)
Consiste en hacer creer al internauta que navega por una p�gina que lleva una determinada acci�n, pero que en realidad hace algo que no desear�a.
"El ejemplo m�s famoso fue el truco de Microsoft para que sus usuarios actualizaran sus sistemas a Windows 10", dice Brignull.
La pol�mica empez� con la aparici�n de una ventana con el mensaje "Windows 10 es una actualizaci�n recomendada para esta computadora". Al hacer clic en el bot�n rojo de la esquina superior derecha de la cajita emergente, la actualizaci�n se activaba sin ser solicitada.
Microsoft da marcha atr�s con su "truco sucio" para que actualices a Windows 10
"Durante 2016, a los usuarios de versiones previas de Windows les mostraron unas ventanas emergentes de manera cada vez m�s agresiva a medida que avanz� el a�o".
"Comenzaron siendo una llamada a la acci�n honesta y opcional pero se convirtieron en algo cada vez m�s enga�oso", asegura el dise�ador.
Spam amigo
Ocurre cuando nos piden nuestro email o nuestras credenciales de Twitter, Facebook y otras redes sociales que despu�s usan para enviar spam a tus amigos de tu parte.
"El ejemplo m�s famoso de este patr�n oscuro fue usado por LinkedIn y result� en una multa de US$13 millones como parte de una demanda colectiva en 2015", dice Brignull.
La red est� repleta de anuncios encubiertos que muchas veces se disfrazan de botones de descarga que tratan de burlar a los internautas para que hagan clics en ellos.
Brignull pone como ejemplo Softpedia, una popular web de descargas de software, que suele incluir varios enlaces de descarga que, en realidad, son publicidad encubierta.
Se aplica cuando nos ofrecen probar un servicio gratuitamente y para ello nos piden datos de la tarjeta de cr�dito, para cuando el per�odo sin costo finalice.
El problema es que muchas veces nos olvidamos de cancelarlo -o no sabemos cuando hacerlo o no nos facilitan la forma de hacerlo- y acabamos gastando dinero en algo que no quer�amos.
Algunos ejemplos habituales son en p�ginas web para comprar pasajes de tren y autob�s que te ofrecen una suscripci�n y que muchas veces resulta dif�cil de cancelar.
"La gente se da cuenta cuando les llega el recibo bancario", explica Brignull.
Costes ocultos
Son cargos adicionales por gesti�n o similares, de los que muchas veces no nos informan. El problema ocurre cuando te piden primero los datos bancarios y que realices el pago. Entonces, no hay marcha atr�s.
Otras veces, cuando revelan esos costos el proceso ha sido tan largo y tedioso que anular la compra resulta m�s agotador y fastidioso que hacer frente al pago.
Privacidad "Zuckering"
Este patr�n oscuro hace referencia al director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, debido a los problemas iniciales que tuvo su red social respecto a los controles de privacidad que prometi� a sus usuarios en 2010.
4 trucos que tal vez no conoc�as para proteger tu privacidad en Facebook
Para activar esas opciones era necesario seguir un proceso tedioso.
Se trata de interfaces de usuario dise�adas para que compartamos p�blicamente m�s informaci�n sobre nosotros mismos de lo que realmente deseamos o pensamos que estamos haciendo.
Distracci�n
"El dise�o hace a prop�sito que centres tu atenci�n en una cosa para distraerte respecto a otra. La mayor�a de los patrones oscuros usan este truco de alguna manera", cuenta Brignull.
Y pone como ejemplo a la aerol�nea australiana de bajo costo Jetstar. "Funciona como uno podr�a esperar. Haces una b�squeda y eliges los vuelos que quieres. Despu�s puedes elegir el asiento por un coste adicional de US$5, si lo deseas".
"Pero lo que es enga�oso es que ellos ya preseleccionan un asiento por ti con el que suman ese extra y te hacen creer que est�s evitando esa opci�n, cuando no es as�".
Derechos de autor de la imagen Darkpatterns.org
Simon Wissink, quien trabaja en el departamento de desarrollo empresarial de la tecnol�gica Sigma -y ha escrito un informe sobre los patrones oscuros- le dijo a la BBC que estos trucos se basan en "principios de psicolog�a del comportamiento".
"Estos patrones oscuros pueden verse en p�ginas web de grandes compa��as, principalmente de tiendas online".
Y cada vez hay m�s.
"Est�n en aumento. Estas cosas son muy dif�ciles de controlar", dice Wissink.
