WhatsApp Business: qué es y cómo funciona
28/07/2017 - 18:28:36
INFOBAE.- A comienzo de a�o surgi� el rumor de que WhatsApp lanzar�a una versi�n para empresas llamada WhatsApp Business.
Dentro de este servicio, se incluir�a el nombre de la organizaci�n, su direcci�n web, un mail de contacto y una breve descripci�n del negocio.
Se tratar�a de un canal de comunicaci�n exclusivo para que las compa��as env�en informaci�n importante para sus clientes, como por ejemplo datos sobre una promoci�n, demoras en un vuelo o un mapa para rastrear un delivery.
No apunta a ser un medio para la difusi�n de publicidad, sino m�s bien un espacio para proporcionar informaci�n �til a los usuarios.
Esta aplicaci�n, a diferencia de la tradicional, tendr�a un costo para las organizaciones que la utilicen, aunque no para los clientes con quienes ellos se contacten.
En estos d�as se filtraron m�s detalles de c�mo funcionar� esta nueva versi�n corporativa del servicio de mensajer�a, que estar�a disponible para Android, iOS y Windows Phone.
Un punto a destacar es que WhatsApp Business convivir� en el mismo m�vil con la versi�n tradicional de la aplicaci�n. As�, se podr�an manejar los dos canales de manera m�s pr�ctica y diferenciada.
Habr� perfiles verificados que tendr�n un tilde junto al s�mbolo de WhatsApp. Esto funciona como en otras redes sociales. Se trata de una acreditaci�n otorgada por la aplicaci�n, que da cuenta de que la cuenta es de quien dice ser.
Adem�s de incluir todas las funciones presentes en el servicio tradicional, WhatsApp Business permitir�a a�adir traducciones en tiempo real; adem�s de mensajes que combinen texto, im�genes y botones o elementos de acci�n para facilitar la interacci�n con el cliente.
El usuario podr�a bloquear y reportar como Spam los chats que reciba por medio de esta aplicaci�n, en caso de que as� lo desee.
As� es que el cliente tiene la posibilidad de administrar el servicio para evitar ser bombardeado constantemente con informaci�n.
