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Las habilidades en las que vale la pena invertir (porque nunca podrán ser delegadas a los robots)




11/08/2017 - 09:07:57
BBC.- Hay tecnolog�as perturbadoras, como la inteligencia artificial y el llamado big data, que est�n cambiando nuestra manera de trabajar.

Empleos como el de vendedor en tiendas est�n desapareciendo en Estados Unidos, mientras que las f�bricas est�n llen�ndose de robots en vez de trabajadores.

En China, la industria manufacturera que huy� de otros pa�ses para encontrar aqu� mano de obra barata, tambi�n est� llen�ndose de m�quinas.

Estudios revelan que las nuevas tecnolog�as amenazan cerca de 40% de los empleos existentes en Estados Unidos, y dos tercios de los puestos de trabajo en el mundo en desarrollo.

Qu� pa�ses tienen m�s robots en sus f�bricas y cu�n cierto es que nos est�n robando los puestos de trabajo
Por qu� Bill Gates quiere que los robots paguen impuestos

No obstante, hay un tipo de trabajo -dif�cil e indispensable- que parece imposible de automatizar: ese que requiere de habilidades emocionales.
Habilidades emocionales

Hay software de inteligencia artificial que est� siendo desarrollado para reconocer emociones en el rostro de las personas y en sus voces, pero se encuentra muy lejos de simular genuina empat�a.

Las computadoras no est�n nada cerca de competir con los humanos en cuanto a entender y conectarse con otro ser humano.


Los fil�sofos han estado postulando durante siglos que una m�quina con verdaderos sentimientos es imposible.

Si estos empleos no pueden ser automatizados, y van a seguir siendo requeridos en el futuro, los trabajadores con habilidades emocionales tendr�n una alta demanda en las pr�ximas d�cadas.

Por ahora, estos trabajos son pobremente recompensados: una encuesta realizada por Business Insider revel� que entre las profesiones con peor sueldo figuran la de los trabajadores dedicados al cuidado de ni�os y los maestros de colegios.

Las habilidades emocionales incluyen todas las que nos permiten reconocer estados emocionales en nosotros mismos y en los dem�s, as� como responder apropiadamente a ellos.

Adivina qui�n escribi� esto, un robot o un periodista

Trabajadores emocionales

Estas habilidades son amplias, pero al mismo tiempo pasan desapercibidas, y son parte de una enorme cadena de trabajos inesperados.

Es el cajero del supermercado que te pregunta amablemente c�mo est�s.

Es el supervisor corrigiendo a un empleado que ha cometido un error, pero al mismo tiempo haci�ndolo sentir apreciado y capaz.

Dado que los robots se encargan de nuestros trabajos rutinarios, la habilidad de trabajar bien junto a otros est� convirti�ndose en un factor de �xito en la oficina"

Es un vendedor que observa el rostrode un cliente potencial, para determinar si es esc�ptico frente a la oferta que le acaba de hacer.

A medida que los robots empiezan a ocupar nuestros trabajos rutinarios, la habilidad de poder trabajar bien junto a otras personas est� convirti�ndose en un factor de �xito en la oficina.

En 2016 el Banco Mundial evalu� 27 estudios sobre empleados, y descubri� que 79% de ellos resaltaron una habilidad socioemocional, como la honestidad o la capacidad para trabajar en un equipo, como factor determinante para la calificaci�n de un trabajador.
Salud

Las habilidades emocionales son fundamentales en el cuidado de pacientes, donde hay una urgente demanda de m�s personal.

Dado el envejecimiento de la poblaci�n en muchos pa�ses -y, consecuentemente, con el crecimiento de enfermedades no transmisibles-, la Organizaci�n Mundial de la Salud estima que para 2030 el mundo necesitar� 40 millones de trabajadores dedicados al cuidado de enfermos.


Las proyecciones indican que la formaci�n de esos profesionales se quedar� corta por 18 millones.

Las cifras incluyen doctores con alta formaci�n y t�cnicos, para quienes saber relacionarse con los pacientes es una habilidad complementaria.

Tambi�n abarcan una amplia variedad de empleos, cuya principal funci�n es apoyar y comunicarse con pacientes.

Un efectivo cuidado de los enfermos requiere hombres y mujeres que pueden trabajar en conjunto con pacientes diab�ticos para hacer cambios sustanciales en sus estilos de vida; que puedan conversar con adultos de anticonceptivos y que puedan efectuar infinidad de tareas que requieren empat�a.
Educaci�n

Educaci�n es otra industria donde la conexi�n emocional es necesaria, y la automatizaci�n es poco probable.

Ense�ar a j�venes requiere de una interacci�n humana, a fin de motivar a los estudiantes, detectar potenciales problemas de desarrollo e inculcar habilidades sociales.

Los cursos online fueron vistos en alg�n momento como una v�a para elevar el nivel educativo, que permit�a a todo el mundo aprender gratis lo que quisiera, pero al final terminaron siendo una decepci�n.

El porcentaje estimado de los que completan los cursos se ubica entre 4% y 15%

La tasa de �xito es incluso peor entre los j�venes adultos menos formados que viven en comunidades pobres, de quienes se esperaba fueran los principales beneficiarios.

En contraste, como descubri� la soci�loga Tressie McMillan Cottom, las universidades con fines de lucro logran atraer y mantener comprometidos a sus estudiantes utilizando un ej�rcito de empleados que ofrecen apoyo personal.
Se necesita inversi�n

Personal capaz de abordar las tareas en el sector salud y educaci�n es irreemplazable, pero el costo de un personal emp�tico, atento y bien formado hace que este tipo de ayuda est� fuera del alcance de muchos.

En la mayor�a de las regiones de Estados Unidos, hasta la asistencia b�sica para una familia con un ni�o de cuatro a�os de edad y otro de ocho a�os equivale a m�s de lo que estos pagan por alquilar una vivienda.

El costo por la atenci�n m�dica a los infantes es m�s caro que cuatro a�os de escuela p�blica.

A medida que la poblaci�n crece, m�s dinero es necesario para formar trabajadores con habilidades emocionales. El pago que estos reciben debe reflejar la importancia de su trabajo"

Mientras tanto, una adecuada atenci�n a una persona de la tercera edad usualmente cuesta m�s de US$45.000 al a�o, m�s del 80% de la media de ingresos en un hogar.

En este momento, una inmensa parte de los sistemas educativos y de salud reciben financiamiento de los gobiernos.

Escuelas primarias y colegios casi siempre cuentan con recursos p�blicos, y, en muchos pa�ses, eso incluye la educaci�n preescolar.

En cuanto a salud, incluso en Estados Unidos, donde el sector privado juega un papel tan relevante, 64% del costo es asumido por el gobierno.
Cobrar lo que vale

A medida que la poblaci�n mundial crece, m�s dinero es necesario en la formaci�n de trabajadores con habilidades emocionales, y el pago que estos reciben debe reflejar la importancia de su trabajo.


De acuerdo con los datos de la Organizaci�n para la Cooperaci�n y el Desarrollo Econ�micos sobre los pa�ses en desarrollo, un pago m�s alto para un maestro est� directamente relacionado con una mejor actuaci�n de sus estudiantes.

Y desde ya se est� empezando a trabajar en esa direcci�n.

A pesar de las limitaciones financieras, hay programas que cuentan con recursos p�blicos y est�n contratando trabajadores emocionales para todo tipo de tareas.

Les pagan a personas que sufren de enfermedades mentales para trabajar con otros consejeros, as� como a instructores de yoga y atenci�n plena que trabajan con ni�os en situaci�n de riesgo.

De hecho, hay gobiernos que est�n pagando a personas para que realicen actividades de atenci�n social, que anteriormente eran realizadas sin recibir compensaciones.

Muchos pa�ses en Europa asignan a las familias con ni�os un bono anual para ayudarlos a compensar los ingresos, y de esta manera alguno de los padres pueda quedarse en casa o trabajar medio tiempo para atender a los hijos.

Es posible hacer que este tipo de iniciativas alcance una mayor dimensi�n en el futuro, al tiempo que se evitan devastadores niveles de desempleo y pobreza, si se utiliza parte de las crecientes ganancias producidas por la automatizaci�n de otros sectores.
Prosperar juntos

El ascenso de la importancia del trabajo emocional es probable que nos afecte a la mayor�a de nosotros.

La automatizaci�n tiene el potencial de crear una enorme riqueza global. Es vital que se canalice parte de ese dinero en trabajos que involucren todas nuestras capacidades humanas"

Cada uno puede hacer un esfuerzo en perfeccionar sus habilidades emocionales tanto como las t�cnicas.

Eso podr�a significar leer un cautivante libro con personajes que te interesen, tomar un descanso restaurador fuera de la ciudad para incrementar tu resistencia emocional, o solo hacer una pausa para medir c�mo pueden impactar tus comentarios a tus compa�eros de trabajo.

La automatizaci�n tiene el potencial de crear una enorme riqueza global, y es vital que se canalice parte de esos recursos en trabajos que involucren todas nuestras capacidades humanas, de manera que podamos ayudarnos unos a otros a prosperar.

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