Gobierno: No se mide con la misma vara a otras aerolíneas
12/10/2017 - 07:36:19
P�gina Siete.- El viceministro de Transporte, Galo Bonifaz, afirm� ayer que los constantes reclamos que surgen contra la aerol�nea Boliviana de Aviaci�n (BoA) es un ataque y que no se est� midiendo con la misma vara a las otras aerol�neas.
"El tema de BoA nos preocupa porque se maneja informaci�n distorsionada. Se ha visto un ataque constante de parte de la oposici�n a esta aerol�nea bandera del Estado boliviano. Nos sorprende cuando observan de todo y de nada a BoA, pero nunca escuch� en los medios de comunicaci�n qu� falta cometen tambi�n Amaszonas, Ecojet o TAM�, afirm� la autoridad.
Consider� que si bien tiene deficiencias como cualquier otro operador, la aerol�nea aporta para el pago de los bonos sociales como el Juancito Pinto, mientras que las firmas privadas no.
"BoA tiene el mayor mercado, por ende, puede tener incidentes, pero no se lo est� midiendo con el mismo par�metro a las otras aerol�neas que operan, no se los observa por los retrasos, por los refrescos o refrigerios que dan�, afirm� cuando se le consult� que la observaci�n no viene de la oposici�n sino de la Autoridad de Regulaci�n y Fiscalizaci�n de Telecomunicaciones y Transportes (ATT).
El informe oficial
De acuerdo con datos estad�sticos de la reguladora, en 2016, BoA fue la l�nea a�rea con la mayor cantidad de reclamos de los usuarios: 265 de un total de 493. Entre los cuales se encuentran quejas por el servicio al cliente, retrasos, vuelos irregulares y atenci�n deficiente, entre otros.
Despu�s de la l�nea estatal, Transporte A�reo Militar, Amaszonas y Ecojet tienen reclamos en menor medida.
Seg�n ANF, el pasado 15 de septiembre el vuelo AV246 de la ruta La Paz-Bogot� de Avianca fue pospuesto dos veces y un centenar de viajeros quedaron perjudicados y un gran porcentaje perdi� sus conexiones internacionales.
Las razones expuestas por la l�nea a�rea colombiana van desde desperfectos mec�nicos de la aeronave hasta mal tiempo.
La pasada semana este medio inform� que los usuarios de BoA se quejan por la mala calidad de los alimentos que se les ofrece en los vuelos. Adem�s, indicaron que desde hace algunos meses el caf� ha desaparecido.
"Es indignante, adem�s de los retrasos y otros problemas que tiene la aerol�nea, s�lo se nos da una bolsa de manzanas secas y un vaso de jugo, ya ni caf� hay�, relat� una pasajera de un vuelo desde Santa Cruz a La Paz, en el Aeropuerto de El Alto.
En respuesta, BoA afirm� que la nueva variedad de alimentos que ofrece a sus clientes en sus vuelos responde a un estudio t�cnico y a las recomendaciones de entidades relacionadas con la salud p�blica.
