Qué son las puertas Norman, las que hacen que te equivoques cuando quieres entrar o salir
13/11/2017 - 10:04:16
BBC.- �Hay alguna puerta en tu vida diaria que siempre te confunda? �Una a la que no sabes si empujar, jalar o deslizar? �O una que haya hecho que te golpees?
Si la respuesta es s�, no es que t� seas torpe. Probablemente, la causa sea que esa puerta est� mal dise�ada.
"(El dise�o de una puerta) parece muy f�cil y simple, sin embargo, casi todo el mundo ha tenido problemas con las puertas", dice Donald Norman, director del Laboratorio de Dise�o de la Universidad de California en San Diego (UCSD), a BBC Mundo.
"Encontramos muchas, muchas puertas en nuestras vidas y es dif�cil acordarnos de c�mo usar todas, por lo que hay personas que siempre est�n confundidas", agrega.
"A veces abren la puerta en la cara de alguien", lamenta.
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Cl�sico del dise�o
Norman cuenta que en la d�cada de 1980 ten�a problemas para usar no solo las puertas, sino tambi�n los interruptores y los grifos del lugar donde trabajaba en Inglaterra.
"Era exasperante. As� que me sent� y escrib� un libro, en el que digo que el dise�o debe ser cuesti�n de sentido com�n. Si son cosas de todos los d�as, �por qu� est�n tan mal dise�adas? Dej� de ser un cient�fico y empec� a ser un dise�ador", recuerda el ingeniero que luego estudi� Psicolog�a.
El libro al que se refiere es The Design of Everyday Things ("El dise�o de las cosas de todos los d�as", de 1988), ahora un cl�sico del dise�o.
La publicaci�n habla de los principios generales del dise�o aplicados en art�culos que usamos diariamente, como interruptores, llaves de grifos, teteras, tel�fonos, ba�eras, sets de televisi�n y puertas, y c�mo las personas se relacionan con estos objetos.
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Una de las cosas que m�s llam� la atenci�n del libro fue la parte que Norman dedica a las puertas.
En honor al texto, las puertas mal dise�adas, las que causan problemas, empezaron a conocerse como "Norman doors" o "puertas Norman".
Un reportaje del medio digital Vox define a las puertas Norman como "aquellas que te dicen que hagas lo contrario de lo que deber�as hacer" o las que "dan se�ales equivocadas y necesitan se�ales que las corrijan".
Para el experto, una puerta bien dise�ada, ser�a aquella que sigue uno de los principios b�sicos del dise�o: la "discoverabilidad", seg�n dice en Vox.
Esto consiste en que los usuarios sean capaces de deducir qu� operaciones deben realizar con las cosas para que funcionen.
Pero hay muchas puertas que no siguen este par�metro y por eso reciben el apelativo de "Norman".
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""Puertas Norman" es una frase tan com�n ahora, que nadie sabe realmente qui�n fue la primera persona en usarla. Muchos dise�adores �en el sentido amplio de la palabra� saben lo que son las puertas Norman", dijo el Laboratorio de Dise�o de la UCSD a BBC Mundo.
Un apellido para algo mal hecho
Donald Norman no fue el que bautiz� as� a las puertas.
"(En el libro) no hab�a nada especial sobre las puertas, excepto que capturan la imaginaci�n de la gente", dijo Norman a BBC Mundo.
Pero �c�mo se siente Donald Norman de que su apellido sirva para nombrar algo mal hecho?
En un principio, fue frustrante para �l.
"Pensaba que yo era un cient�fico tratando de entender cosas muy dif�ciles e importantes y era vergonzoso que usaran mi apellido para puertas que no pod�an abrirse", dice Norman a BBC Mundo.
"Pero resulta que es �til porque las personas que quieren saber m�s, descubren mis libros, los leen y ven que hay mucho m�s. El libro ha sido muy popular y positivo. Creo que ha ense�ado a la gente m�s sobre dise�o que cualquier otra cosa (puertas)", agrega.
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En realidad, los criterios aplicados a las "puertas Norman" pueden extenderse a casi todo el dise�o.
Cosas problem�ticas
Norman reconoce que s� hay art�culos que son complejos y que necesitan instrucciones. Pero aclara que si tienen un buen dise�o, la persona que los use necesitar� que le ense�en solo una vez c�mo maniobrarlos.
Pero este no siempre es el caso, ni siquiera en cosas simples.
Entre otros art�culos que suelen estar mal dise�ados, Norman menciona, por ejemplo, las llaves para encender las hornillas de la cocina.
"�Alguna vez han encendido la hornilla equivocada?", pregunta el experto. "No se aprende, porque est�n muy mal dise�adas".
"�Siempre te acuerdas si debes deslizar tu dedo por la pantalla de tu celular hacia arriba, abajo, a la izquierda o a la derecha para desbloquearlo?", contin�a.
Si la respuesta es no, es porque est� mal dise�ado.
"Se pueden encontrar estos problemas en cualquier lugar donde se mire", concluye Norman.