Yanbal: En España, planeamos abrir tiendas pop-up y entrar al e-commerce
19/03/2018 - 10:53:43
El Comercio.- Cinco d�cadas han pasado desde que Fernando Belmont fundara Yanbal, la empresa peruana de belleza que hoy es una importante trasnacional en la regi�n y que apunta a replicar esa fuerza en Espa�a, M�xico y EE.UU.
Janine Belmont, presidenta ejecutiva de la compa��a y l�der de la segunda generaci�n de la empresa, conversa en exclusiva con D�a1 sobre las estrategias diferenciadas en cada zona geogr�fica (con una presencia en nueve pa�ses) y la paleta de opciones que tiene Yanbal International-Unique para conquistar la corona a escala global.
Los �ltimos tres a�os han sido complicados para el sector cosm�tico. Algunos especialistas indican que los grandes jugadores sintieron m�s el impacto.
De acuerdo al Comit� Peruano de Cosm�tica e Higiene (Copecoh), se espera que este a�o el sector retome un ritmo de 8%. �Qu� viene para Unique en ese escenario?
�Tecnolog�a dirigida a las ventas?
La tecnolog�a ser� nuestro foco para este a�o y los que vengan, queremos ser m�s innovadores en el nuevo estilo de venta directa. As�, podremos ayudar a nuestras 150 mil consultoras a gestionar su negocio, hacer pedidos m�s r�pidos, resolver dudas, acceso a data, que tambi�n podr�n usar a trav�s de aplicaciones en el celular. Esta nueva plataforma tecnol�gica la tendremos lista en abril.
Si bien Unique ha se�alado que la venta directa es el coraz�n de su negocio, la competencia se ha vuelto m�s intensa y el avance del �retail� es innegable. �Las tiendas y el e-commerce no est�n en el radar?
No, para nosotros nuestra fuerza est� en la venta directa con nuestras consultoras.
Hasta hace poco ten�an una disputa por el primer lugar con Belcorp. �Cu�l es su �market share� actual?
Somos los l�deres absolutos, con varios puntos porcentuales de diferencia, no lo siento tan pegadito. En los �ltimos a�os, nos hemos desmarcado por lo menos en tres o cuatro puntos porcentuales.
�Qu� fue fundamental para ese despunte?
Uno, la innovaci�n de productos: tenemos un centro de innovaci�n en Francia donde incorporamos ingredientes propios para crear productos �nicos. Y lo otro es que, pese a las crisis, nuestra fuerza de ventas siempre se ha sentido respaldada por Unique.
La compa��a es una multilatina que est� presente en el competitivo mercado europeo. �C�mo van las operaciones all�?
Europa es todo un reto para nosotros. Estamos cambiando un poco el modelo de negocio para adaptarlo, primero, al mercado espa�ol (donde participan con todas sus l�neas). Sucede que la venta directa no solo es chica sino que est� mal percibida. Por ello, recurriremos a la tecnolog�a.
�Empezar�n a tentar con el e-commerce?
S�, estamos en esa parte donde queremos trabajar el e-commerce en Europa desde Espa�a. Al mercado le gustan mucho nuestros productos, pero tenemos que adaptar nuestra forma de llegar al consumidor. Estamos en una etapa de ver c�mo adaptarnos.
�Cu�ndo tendr�n el modelo de negocio que trabajar� la corporaci�n en Espa�a?
Est� en la puerta del horno, estamos avanzando, ya sabemos lo que queremos. Estamos en la fase de sistematizar, lo debemos estar lanzando en agosto o setiembre.
�Las tiendas est�n en la hoja de ruta?
En alg�n lado debemos tener la presencia del producto. Lo estamos definiendo, pero hemos pensado en tener tiendas pop-ups. Ser�a m�s hacia enero del pr�ximo a�o, estamos viendo espacios.
�En alguna ciudad en particular?
Todo empieza como piloto, pero seguro ser� en Madrid (donde est�n sus oficinas), Barcelona o Valencia.
Al tener que adaptar su modelo de negocio, �el reto m�s complicado es Europa?
S�, dir�a que s�. Puntualmente Espa�a, que es donde nos estamos enfocando ahora.
El a�o pasado dijo que Estados Unidos y M�xico ser�an parte del foco principal .
Lo siguen siendo. Me siento contenta porque tenemos mucho m�s claro hacia d�nde tenemos que apuntar y hemos consolidado nuestros equipos.
�Cu�l es la estrategia en un mercado tan complejo como Estados Unidos?
Nuestra fortaleza est� en el este de Estados Unidos. Empezamos con �bijuterie� y ahora incorporamos las l�neas de maquillaje y fragancias. Estamos trabajando fuerte para posicionarnos con los latinos.
�C�mo competir en una plaza tan madura?
Aunque hay mucha competencia, es muy segmentado y esa es una gran oportunidad.
M�xico es otro gran mercado potente donde est�n hace 30 a�os, �cu�les han sido los principales retos al darle un nuevo foco?
El primer reto fue formar el equipo de ventas, estamos en la fase de reforzarlo para luego desarrollar la estrategia, para lanzar la marca m�s fuerte y posicionarla mucho m�s.
Al igual que en EE.UU., en M�xico est�n todas las grandes firmas de venta directa.
As� es, hay mucha competencia pero tambi�n una gran oportunidad en venta directa, muy af�n al mexicano. Tenemos que trabajar en posicionar la marca, a�n somos muy chiquitos para el tama�o de mercado.
Sudam�rica es la regi�n por excelencia de Yanbal. �Qu� pa�ses aportan m�s a las ventas?
El principal mercado es Per�, seguido por Colombia y Ecuador.
�La planta de Per� sigue abasteciendo a buena parte de la regi�n?
No, desde el a�o pasado tuvimos que reestructurar y llevar un poco de producci�n a Colombia (por la fuerte devaluaci�n de su moneda) y a Ecuador (por las barreras arancelarias) a fin de no perder rentabilidad y seguir siendo competitivos. Para ello, ampliamos la planta en Colombia, donde ya se produc�an algunas l�neas. Ahora, con un 100% m�s de capacidad productiva, se producen todas. En Ecuador, solo fragancias.
�Estudian ingresar a nuevos mercados?
La estrategia no es abrir otros mercados sino consolidar los pa�ses donde ya estamos. Queremos crecer mucho con M�xico, Estados Unidos y Europa, alcanzar la posici�n de liderazgo que tenemos en la regi�n.
Al 2020 se propusieron duplicar su facturaci�n (alcanzar los US$1 mil millones). �C�mo van con ello?
No es tan f�cil. No vamos a llegar al 2020, ya que vamos a la mitad del camino.
�Cu�n complicado es dirigir una trasnacional con estrategias muy diferenciadas por bloque?
Es un reto bonito. Tenemos el soporte de tres grupos especializados mirando las estrategias puntuales para Sudam�rica, Europa (Espa�a) y Am�rica del Norte.
�Las consultoras en Sudam�rica no deben verse �amenazadas� de que se replique un modelo como el de Espa�a alg�n d�a?
Para nada. En Sudam�rica, en el Per�, vamos a ser solo venta directa. Nunca hemos competido con nuestras consultoras.
PASOS
La trasnacional tambi�n se enfocar� en potenciar M�xico y EE.UU., donde buscan reposicionar la marca. En Per�, aseguran que superaron en casi cuatro puntos a su cl�sico rival y reestructuraron los env�os de su planta de Lur�n.
