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Gabinete virtual resuelve trámites administrativos de todo el país




16/07/2018 - 13:33:54
Opini�n.- Un gabinete virtual, compuesto por 30 funcionarios, resuelve en el d�a, o como m�ximo en un plazo de 48 horas, los tr�mites administrativos para corregir o enmendar errores en los certificados de nacimiento, matrimonio, defunci�n o uniones libres.

Este gabinete virtual, que resuelve todos los casos que se presentan en los nueve departamentos del pa�s, funciona desde hace dos meses en Cochabamba, inform� la directora departamental del Servicio de Registro C�vico (Sereci), Ana Mar�a Villarroel.

Cinco de los 30 funcionarios que son parte de este gabinete virtual se encuentran en Cochabamba, quienes trabajan en turnos, de lunes a viernes, para resolver los tr�mites administrativos �hasta vaciar la bandeja�.

Los funcionarios que est�n a cargo de este gabinete virtual reciben, en forma aleatoria, los tr�mites que pueden ser de cualquier departamento del pa�s, analizan las pruebas y los resuelven en el d�a o como m�ximo en 48 horas.

El encargado de Tr�mites del Sereci, Alex C�spedes, afirm� que hay tres formas de resolver los tr�mites: el criterio previo, cuando se requieren m�s pruebas; el rechazo del tr�mite, si es que no corresponde la resoluci�n en el Sereci; y la aprobaci�n del tr�mite.

Villarroel detall� que el Sereci trabaja con el reglamento 080/2012 para la rectificaci�n, cambio, complementaci�n, ratificaci�n, reposici�n, cancelaci�n y traspaso de partidas de registro civil por la v�a administrativa.

En otras palabras, el Sereci se ocupa de corregir o enmendar las fallas que pudiesen existir en los certificados de nacimiento, matrimonio, defunci�n y de uniones libres.

Villarroel espera que pronto se apruebe un nuevo reglamento que regir� estos tr�mites, toda vez que se cuenta con una nueva normativa.

NUEVO SISTEMA Desde hace dos meses est� vigente en Cochabamba el sistema RC-BIO (Registro C�vico Biom�trico), que reemplaz� al Regina, mediante el cual se realizan los tr�mites para las correcciones de los datos en los diferentes documentos.

Cuando hay alg�n tipo de error en la partida, se hacen las correcciones correspondientes, que puede ser la rectificaci�n, cambio, complementaci�n, ratificaci�n, reposici�n, cancelaci�n y traspaso de partidas de registro civil por la v�a administrativa.

VENTAJAS Si bien los tr�mites demoran un poco m�s con el sistema RC-BIO, �se garantiza mayor seguridad para el usuario�, porque este debe colocar su huella dactilar y su fotograf�a en el sistema biom�trico, adem�s de escanear los documentos.

�Sin embargo, cuando el usuario llega por segunda vez, sus datos ya est�n en la base de datos y el tr�mite ser� m�s r�pido�, puntualiza Villarroel.

Una caracter�stica del sistema RC-BIO es que la persona que solicita el inicio de un tr�mite debe estar, necesariamente, empadronada en el registro biom�trico, para que se pueda enlazar los datos y el sistema se pueda abrir.

Por este motivo, el Sereci realiza desde el a�o pasado el registro biom�trico permanente, que tiene una alta demanda en Cochabamba.

Una segunda ventaja, a decir de Villarroel, es que los oficiales de registro civil trabajan en l�nea, porque anotan en sus computadoras los datos de las personas, que se suben en forma inmediata al sistema nacional.

EL TR�MITE La persona que requiere hacer alg�n tr�mite de correcci�n en su documento debe llegar hasta las oficinas del Sereci de uno de los nueve departamentos del pa�s, en el caso de Cochabamba a la avenida Sim�n L�pez 325, zona de Cala Cala.

En Cochabamba puede presentarse el tr�mite tambi�n en las oficinas regionales del Sereci, Quillacollo, Sacaba, Punata, Aiquile y Villa Tunari.

El tr�mite puede ser con o sin prueba, seg�n el encargado de Tr�mites, Alex C�spedes.

Este tr�mite ingresa a un gabinete virtual, y si hay pruebas, los documentos se escanean para incorporarlos al sistema.

En algunos casos no se requieren pruebas adicionales, porque los documentos que tiene la persona en el sistema sirven para confirmar un dato, toda vez que el Sereci tiene registrados los nacimientos, matrimonios y defunciones de los ciudadanos.

Un tr�mite administrativo que ingresa en Cochabamba puede ser resuelto en Chuquisaca, por ejemplo, o en cualquier otro departamento. Asimismo, los tr�mites que ingresan en las otras ciudades se los puede resolver en Cochabamba.

Villarroel afirm� que se decidi� por este nuevo sistema (incluido el gabinete virtual) para dar mayor transparencia y objetividad en la resoluci�n de los tr�mites, porque de esa forma se garantiza que el funcionario de un departamento no conoce quien ingres� la solicitud.

Cien

Cada d�a se presentan en Cochabamba, como promedio, cien tr�mites administrativos. En todo el pa�s el n�mero llega a 400.

Con o sin pruebas

Los tr�mites que no requieren pruebas deben resolverse en el d�a, porque son sencillos. Los otros, m�s complejos, requieren hasta 48 horas como m�ximo, pero normalmente se los despacha en 24, seg�n la directora departamental del Servicio de Registro C�vico (Sereci), Ana Mar�a Villarroel.

Los funcionarios que son parte del gabinete virtual resuelven en el d�a los tr�mites administrativos. Y si el viernes queda alguno pendiente, los responsables deben trabajar el s�bado hasta concluirlos.

Algunos tr�mites no requieren pruebas. Si una persona, por ejemplo, requiere cambiar una letra en su apellido en su certificado de matrimonio, el sistema del Sereci verifica en el certificado de nacimiento u otros documentos del solicitante. Si confirma el dato, se procede a la correcci�n en forma inmediata, en el d�a.

Si una persona presenta su tr�mite a las nueve de la ma�ana, el mismo deber�a estar resuelto hasta las cuatro de la tarde.

Cuando se trata de tr�mites m�s complejos, se requiere presentar documentos como certificado de bautismo, c�dula de identidad, y otros documentos de los padres.

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