Celulares a US$1 Cómo funcionan las ofertas relámpago y cuándo son engañosas
14/11/2018 - 16:20:23
BBC.- Xiaomi, la empresa china que se convirti� en 2018 en el cuarto fabricante de tel�fonos inteligentes del mundo, acaba de aterrizar en el mercado brit�nico. Y quiso celebrarlo con una promoci�n en internet que no le dej� muy bien parada.
La compa��a quiso captar la atenci�n de su p�blico brit�nico con una "oferta rel�mpago" que formaba parte de su campa�a de "promociones locas": anunci� en su sitio web la venta de celulares a �1 (US$1,30), una estrategia que ya aplic� el a�o pasado en Espa�a.
La marca china dijo que aquellos de sus fans que fueran m�s r�pidos en entrar en su p�gina web podr�an obtener dos de sus nuevos celulares por ese precio cada uno.
Al ser una "oferta rel�mpago" esa "oportunidad" solo estaba disponible por un tiempo limitado.
La idea era que miles de potenciales compradores estuvieran preparados frente a la pantalla de la computadora, cursor en mano, listos para hacer clic cuando saliera la oferta.
Pero muchos de ellos la tildaron de enga�osa.
Y es que no ganaba quien primero hac�a clic, sino que se trataba de un sistema "de loter�a", seg�n explic� despu�s en Twitter Wilkin Lee, director de marketing de la marca en Reino Unido. "Los ganadores fueron seleccionados al azar", se�al�.
Xiaomi no hab�a mencionado antes ese detalle. Adem�s, el n�mero de unidades que la empresa ofrec�a era era m�s limitado de lo que dio a entender cuando anunci� la promoci�n, otro detalle en el que uno debe fijarse para no caer en ofertas enga�osas.
�Qu� es una oferta rel�mpago?
Esta es la definici�n que Amazon tiene en su sitio web: "Una oferta rel�mpago es una promoci�n que se ofrece en cantidades limitadas por un breve periodo de tiempo". En ella deber�as poder ver:
El producto en promoci�n.
El descuento promocional y el precio final.
Una barra de estado que indica el porcentaje de ofertas que ya se han canjeado.
Un reloj que indica el tiempo restante para agregar el producto a tu carrito y aprovechar la oferta.
El bot�n Agregar al Carrito si hay descuentos promocionales disponibles.
En la oferta hom�loga en Espa�a ofreci� 50 celulares. En cambio, en Reino Unido apenas ofreci� 10. Solo lo mencionaba en un enlace a sus "t�rminos y condiciones" en la parte inferior de la p�gina y no en la portada, lo cual tambi�n puede resultar confuso.
Ni los blog tecnol�gicos Gizmodo y Trusted Reviews, que siguieron la promoci�n en vivo, pudieron establecer el n�mero concreto de celulares ofertados. Adem�s, muchos usuarios se quejan de que la empresa colg� el cartel de "sold out" (agotados) casi de forma inmediata al lanzamiento de la oferta.
Decenas de internautas mostraron su descontento en Twitter.
"�Menudo timo! �Todo vendido en menos de un segundo! �Guau!", dijo George Ivanov, de York, Inglaterra.
"�Cu�ntos smartphones hab�a en la oferta? Tan pronto como la tecla se puso verde para hacer clic mostr� "vendido". Qu� verg�enza. Por favor, una explicaci�n", escribi� Danny Frampton.
Otro incluso dijo que analiz� el c�digo del sitio y descubri� que estaba preparado para poner el cartel de "agotado" tan pronto como comenzara la venta, independientemente del n�mero de celulares disponibles.
La ASA (Advertising Standards Authority), el organismo responsable de las normas de publicidad en Reino Unido, est� investigando el asunto.
Xiaomi dice que espera que sus clientes no dejen de participar en futuras campa�as.
"Hemos lanzado ofertas rel�mpago por todo el mundo desde 2013 para repartir suerte a algunos clientes y que puedan tener en sus manos uno de nuestros smartphones a un precio incre�blemente bajo", dijo una vocera de la compa��a.
"Esta fue nuestra primera oferta en Reino Unido y atrajo gran demanda, mucho m�s de lo que esper�bamos", agreg�.
Efectivamente, la compa��a suele lanzar este tipo de ofertas, por eso a algunos les extra�a que no esperara una reacci�n masiva.
"Cada vez preocupan m�s trucos publicitarios como estos que afectan a la confianza del consumidor", le dijo a la BBC Mariann Hardey, especialista en marketing de la Universidad de Durham, en Reino Unido.
"La promoci�n de Xiaomi busc� crear fe en una marca poco conocida, pero puso a su reputaci�n en una posici�n precaria con una campa�a de marketing viral en cuanto a su r�pida difusi�n pero tambi�n su efecto da�ino".
"Expectaci�n"
El caso de Xiaomi no es aislado. De hecho, fabricantes de celulares como Asus o OnePlus suelen lanzar ofertas rel�mpago con regularidad.
El experto en consumo Clark Howard explica en su blog que las ofertas rel�mpago son una pr�ctica de ventas que muchas veces resulta enga�osa.
El especialista asegura que los precios "originales" que figuran de los productos suelen ser m�s altos de lo que realmente cuestan y que muchas veces las ofertas se duplican en sitios de reventa que son "verdaderas estafas". Por eso es importante verificar bien la p�gina en la que compras el producto.
"Las ofertas rel�mpago, crean expectaci�n entre sus usuarios, pero el resultado no suele ser de su agrado. Y la reventa le da a este tipo de ventas muy mala fama", explic� en el sitio de noticias tecnol�gicas Beebom.
Tambi�n se�al� que la "falsa escasez" generada por Xiaomi va en contra de los intereses del consumidor.
7 trucos para comprar celulares en ofertas rel�mpago
Es importante que compruebes el n�mero de unidades que se ofrecen, su precio original y el sitio donde se venden. Pero tambi�n:
Aseg�rate de que tu conexi�n a internet es �ptima.
Decide el color y la capacidad de la memoria RAM antes de que salga la oferta.
Reg�strate en la p�gina al menos 10 minutos antes.
Usa extensiones del navegador para permitir la "autocompra".
Mant�n la p�gina actualizada.
Mant�n el cursor en "Comprar ahora".
Almacena con anterioridad tu informaci�n de pago.
