Graban cómo el servicio técnico de Apple puede acceder a distancia a la pantalla de su iPhone
11/12/2018 - 07:58:51
RT.- Un usuario de Twitter llamado Bryan Campbell revel� haber descubierto que el servicio t�cnico de Apple puede conectarse a distancia con un dispositivo iPhone y acceder a su pantalla, seg�n se aprecia en un video de un tuit publicado el domingo de la semana pasada en esta red social.
En la grabaci�n, que se ha hecho viral en las redes sociales, se observa c�mo en la pantalla del tel�fono de este internauta aparece un mensaje en el que se pide su aprobaci�n para compartir la pantalla con los t�cnicos de AppleCare. Asimismo, en la pantalla se lee que en caso de aceptar el servicio t�cnico sus empleados podr�n visualizar todo el contenido de la misma durante la sesi�n de ayuda al usuario.
Tras aceptar las condiciones de uso los trabajadores de Apple se conectaron al tel�fono de la hija de Campbell. Mediante una flecha de color verde le indicaban d�nde ten�a que pulsar para solucionar su problema con el dispositivo.
Campbell explic� que tuvo que aportar algunos documentos financieros utilizando este m�todo a trav�s de un enlace web, por lo que �detall� existe la posibilidad de realizar tal acci�n "a trav�s de una tercera persona".
No obstante, la opci�n que sorprendi� a este internauta hace tiempo que existe. En 2013, el portal web Engadget inform� que esta funci�n estaba disponible para aquellos usuarios que descargaran un programa en sus respectivos iPhones.
Al parecer la funci�n se implementa a trav�s del protocolo AirPlay, que fue lanzada en 2010 por Apple, la cual permite transmitir audio y video entre dos dispositivos iOS en tiempo real. De acuerdo con el portal Reddit esta opci�n tiene una serie de limitaciones, pues no est� disponible entre dos usuarios normales.
El procedimiento para que el AppleCare tenga acceso a nuestro dispositivo m�vil es el siguiente:
En primer lugar el usuario debe generar un enlace y verificar su identidad, as� como pasar varias interfaces de confirmaci�n.
Durante la llamada con el t�cnico en cuesti�n la barra de estado en iOS se ilumina de color azul con la etiqueta "AppleCare est� mirando su pantalla".
Los empleados de Apple no pueden elegir ellos mismos al usuario y conectarse, sino que solo se conectan cuando el usuario acepta la llamada.
Cuando la llamada entre el usuario y los t�cnicos finaliza se interrumpe de manera autom�tica el acceso a la pantalla del dispositivo por parte de los trabajadores de la compa��a estadounidense.
De acuerdo con Apple esta funci�n no otorga ning�n privilegio a sus trabajadores del servicio t�cnico ni les da ning�n control sobre el dispositivo, pues solo les permite que se�alen, mediante un cursor, ciertos lugares de la pantalla, trat�ndose de una herramienta para ayudar a los usuarios con la finalidad de que estos aprendan a utilizar su iPhone y, de esta manera, reducir el n�mero de llamadas relacionadas con un mismo problema o fallo t�cnico.
