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Defensa del Consumidor cerró el 2018 con restitución de Bs 12 millones a usuarios




07/01/2019 - 18:57:14
La Paz, (ABI).- El viceministro de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor, Guillermo Mendoza, inform� el lunes que el 2018 esa instituci�n logr� la restituci�n de m�s de 12 millones de bolivianos a usuarios por incumplimiento de contrato o reclamo por alg�n producto.

"En total el resarcimiento que se ha logrado entregar a los usuarios que se han acercado a nuestras ventanillas alcanza a los 12 millones de bolivianos", dijo a la ABI.

Seg�n Mendoza, el a�o pasado creci� significativamente el resarcimiento econ�mico a usuarios y consumidores "insatisfechos", tomando en cuenta que en 2017 se devolvieron 8 millones de bolivianos y en 2016 m�s de 3 millones.

Precis� que el 2018 se lograron 2.388 acuerdos entre proveedores y usuarios "sin ninguna controversia, gratuita y evitando ir a estrados judiciales".

Adem�s, se recibieron 1.047 reclamos formales en las ventanillas del Viceministerio, 4.030 a trav�s de la l�nea gratuita 800-100202 y otras 1.010 por la aplicaci�n m�vil "Defensa del Consumidor".

Mendoza agreg� que el Viceministerio realiz� tambi�n 1.075 verificativos en diferentes actividades de comercio y supermercados en el pa�s.

"Nuestro ascenso es muy grande y es un verdadero desaf�o lograr en el 2019 mantener este ritmo de 12 millones de bolivianos, que involucra un mill�n de bolivianos por mes de devoluci�n de dinero al ciudadano. No estamos hablando de multas ni que se queda el dinero al Tesoro General de la Naci�n, sino que retorna al bolsillo de los bolivianos", subray�.

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