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Por qué tu celular puede hacer que gastes más cuando compras por internet




25/03/2019 - 16:18:54
BBC.- Cuando tienes una moneda en la mano, es f�cil saber lo que est�s gastando. Pero si el dinero es virtual resulta mucho m�s complicado valorar la cantidad. Y lo es todav�a m�s cuando haces la gesti�n a trav�s de un celular.

El mercado de las compras por internet alcanz� los US$2,8 billones en 2018 y se espera que en tres a�os, hacia 2012, llegue a los US$4,8 billones, seg�n datos de Statista.

Muchas de esas compras las hacemos a trav�s del tel�fono.

Esa tendencia creciente tiene que ver con lo que los especialistas en comercio electr�nico llaman "omnicanalidad", una estrategia de ventas para ofrecernos la posibilidad de comprar donde, cuando y como queramos.

"Los smartphones facilitan las compras en l�nea m�s que cualquier otra forma omnicanal. Los avances en los �ltimos a�os en banca online, aplicaciones y sitios de comercio electr�nico generaron una mayor confianza (de los clientes) hacia las compras a trav�s del celular", escribi� recientemente la asesora comercial Lucy Gibbs en el sitio especializado PCR.


El solo hecho de comprar por internet hace que gastemos m�s. Y las aplicaciones m�viles incrementan el efecto.
Evitando el "dolor de pagar"

Abi Adams, especialista en econom�a del comportamiento del Instituto de Estudios Fiscales (IFS) de Londres, Reino Unido, le dice a la BBC que los nuevos sitios web y aplicaciones de compra por internet "est�n cambiando nuestra relaci�n con el dinero".


Por un lado, las notificaciones que recibimos en el celular hacen que veamos m�s claramente en qu� gastamos dinero, dice Adams.

Eso har�a que, de cierta manera, las apps de los bancos en l�nea simulen el gasto al dinero en efectivo, porque cada vez que compramos algo recibimos una notificaci�n.

Sin embargo -tal y como demuestran numerosas investigaciones sobre esta cuesti�n en los �ltimos a�os- cuando pasamos del dinero en efectivo al dinero virtual, el llamado pain of paying (el "dolor de pagar", o descontento inmediato cuando efectuamos un pago) se reduce, cuenta la especialista.

En qu� pa�ses de Am�rica Latina se paga m�s con tarjetas (y qu� revela de sus econom�as)

Cuando eso ocurre, nos resulta m�s dif�cil gestionar nuestras finanzas personales "porque no tienes la sensaci�n de que realmente est�s gastando tu dinero".

Aunque las opciones de algunos bancos en l�nea pueden ayudarte a colocar tu dinero en distintas cuentas y moverlo a tu conveniencia para evitar que sobrepases tus expectativas de gasto, si no ves el dinero probablemente seas menos consciente de lo que gastas.


La economista dice que eso ha generado que cada vez haya m�s personas que guardan dinero en efectivo en tarros de mermelada "para gestionar mejor sus finanzas dom�sticas".

Pero la tendencia a que el dinero f�sico desaparezca es inevitable.

�Por qu� los poderosos quieren un mundo sin dinero?

La trampa de la pantalla

"La gente encuentra dif�cil ahorrar, es algo que siempre queremos posponer, aunque hay algunas oportunidades para hacerlo a trav�s del dispositivo y controlar lo que gastamos cada d�a", explica Adams.

De hecho, existen varias aplicaciones -Revoult, Mooverang, Monefy, son algunas de ellas- para controlar lo que gastas a trav�s del celular. Te ofrecen un desglose de lo que gastas a la semana y te ayudan a ponerte l�mites.


Estas apps cada vez son m�s populares en todo el mundo... aunque no siempre son efectivas.

"Las mejores [aplicaciones de dinero] intentan ser como Facebook", le dijo a la BBC Georg Ludviksson, director ejecutivo de la firma de tecnolog�a financiera Meniga.

En ese sentido, te muestran con detalle en qu� gastas el dinero y te env�an notificaciones constantes sobre tus transacciones.

Pero la conveniencia puede tener, literalmente, un costo muy alto.

Y es que esas aplicaciones no evitan la parte fundamental, que es el hecho de que comprar a trav�s del celular nos hace gastar m�s.

Eso ocurre porque usar la pantalla nos hace ser m�s impulsivos.

Tiene que ver con la desinhibici�n online, un efecto que provoca que hagas cosas que no har�as en el mundo real debido a la ilusi�n del anonimato, que enga�a a nuestros instintos.

De distorsi�n del tiempo a imaginaci�n disociativa: 5 cosas que pasan en nuestro cerebro cuando navegamos por internet

Adem�s, las aplicaciones suelen estar dise�adas para que gastemos m�s.

"Cada vez que pulsas unas teclas para reservar un taxi, pedir una hamburguesa o hacer la compra, est�s creando un circuito de retroalimentaci�n entre tu acci�n (usar la aplicaci�n) y el resultado (obtener lo que necesitas)", explic� el periodista tecnol�gico de SingSaver Alevin Chan en el blog de la compa��a.

"Esos ciclos se vuelven m�s frecuentes y arraigados cada vez que se repiten y fomentan h�bitos".


Adem�s, las compras a trav�s del celular cada vez son m�s r�pidas, lo cual hace que la experiencia del usuario deba simplificarse cada vez m�s, se lee en un informe del sitio econ�mico CMO.

"Nuestra capacidad de atenci�n dura mucho menos", dice ese reporte de 2018. "No queremos visitar 20 p�ginas, sobre todo cuando usamos el celular".

Y se espera que eso aumente con avances como el 5G, que permitir� un mayor velocidad de conexi�n.

"El tiempo dir� como evoluciona nuestra relaci�n con el celular a la hora de gestionar el dinero", dice Adams.

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