20/02/2017 - 06:38:42
EL DIA.- El Ministerio de Salud anunció que en los próximos días se implementarán unas encuestas para poder conocer la percepción de la población sobre la atención en los centros de salud de todo el país. El objetivo principal es mejorar la atención, identificando las fallas para luego actuar en base a ellas. Este trabajo empezó en el 2016 con la creación de una Guía Metodológica para Evaluar la Satisfacción de los usuarios en establecimientos de Salud de Primer Nivel.

¿Qué se quiere conocer?. El responsable del Área de Calidad y Auditoría en salud, Luis Ramiro Asturizaga, afirmó que la encuesta permitirá conocer aspectos como acceso a centros de salud, expectativas de atención, adecuada emisión de recetas, orientación médica adecuada, recomendaciones, entre otros. La autoridad aseguró que el objetivo del encuentro es conocer si los usuarios consideran si los servicios son eficientes, puntuales, el personal está a tiempo en su lugar de trabajo, tiempos de atención, entre otros aspectos”, adelantó.

En abril se capacitará a operadores. Asturizaga indicó que en el mes de abril se iniciará la capacitación del personal para aplicar la encuesta y su implementación en el sector público se prevé hasta junio de este año. “En algunos lugares (la encuesta) ya se aplica, porque se validó en varios establecimientos de salud. La encuesta se ejecutará en los centros de salud pública, privada y del sector social de todo el país”, acotó Asturizaga.

¿Qué se hará?. “Una vez que se apliquen en los establecimientos de salud tiene que procederse al análisis de la información para identificar qué aspectos podría mejorar el establecimiento de salud de acuerdo a sus características”, acotó. El secretario ejecutivo de la Federación de Juntas Vecinales (Fejuve), Omar Ribera, indicó que se requiere un mayor control en los centros públicos para así poder contar con mejor servicio de atención.