Swiss International Air Lines se asocia con Amadeus
2015-06-24 - 11:41:41
La estrategia comercial de la aerolínea aumentará la exposición de los consumidores y las oportunidades de comercialización gracias a la tecnología Amadeus.
Zúrich-Suiza: 23 junio de 2015 –SWISS es la primera compañía en lanzar las tarifas de marca del grupo Lufthansa a través de canales directos e indirectos, lo que se reflejará en los vuelos a partir de hoy mismo. La aerolínea usará la solución Amadeus Fare Families para maximizar la exposición de sus tarifas Light, Classic y Flex y aumentar las oportunidades de comercialización multicanal.
La funcionalidad Amadeus Fare Families permitirá el desarrollo integrado de la nueva estructura tarifaria de SWISS de modo a ofrecer una oferta consistente, tanto a los intermediarios como a los viajeros. Mediante el desarrollo de la marca y la diferenciación de sus productos y servicios, SWISS será capaz de incorporar todo el valor de cada familia de tarifas y ofrecer una mayor transparencia en las características del producto y los términos y condiciones.
Al mejorar la experiencia de compra, los agentes de viajes podrán ofrecer un mejor servicio y asesoramiento a sus clientes, además de incentivar la venta de un producto perteneciente a una familia de tarifas por otro de otra categoría mejor, en función de las necesidades y preferencias individuales. Los viajeros se beneficiarán, por un lado, de más transparencia y, por otro, de una mayor personalización del viaje a través del canal de su elección.
«Nos satisface enormemente introducir de manera simultánea nuestras nuevas tarifas en nuestros canales directos e indirectos, de forma que los agentes de viajes Amadeus y los clientes SWISS puedan tener una experiencia de oferta y compra consistente. Esto supone que el siguiente paso de nuestra estrategia comercial es presentar y desarrollar nuestros productos según las necesidades de los viajeros», afirmó Marcus H. Frank, vicepresidente y responsable del departamento de gestión de ingresos, fijación de precios y distribución de SWISS.
Decius Valmorbida, vicepresidente de distribución de marketing en Amadeus añade: «Nos complace inmensamente apoyar la estrategia de comercialización multicanal de SWISS a través de Amadeus Fare Families, que mejoróvla forma cómo las aerolíneas presentan, ofrecen y mejoran las ventas de sus productos para los agentes de viajes y los clientes. Con una integración completa a través de todas las interfaces y puntos de venta minoristas de Amadeus, la solución refleja tanto el papel de liderazgo que nuestra tecnología desempeña en la industria de los viajes, como nuestro compromiso con la innovación».
SWISS es la primera aerolínea en empezar a funcionar con ATPCo Branded Fares y Amadeus es el primer proveedor de tecnología que apoya este nuevo estándar del sector, ofreciendo a las aerolíneas la posibilidad de presentarse de forma centralizada o directamente en el sistema Amadeus.
Amadeus Fare Families [grupos de tarifas Amadeus] es una solución completamente automatizada que permite a las aerolíneas presentar, diferenciar y mejorar la venta de sus productos y servicios de forma proactiva a través del canal indirecto. Está totalmente integrado con los sistemas de media y back-office de de las agencias de viajes para facilitar la presentación de informes y el servicio al cliente.
Acerca de SWISS
Swiss International Air Lines (SWISS) es la aerolínea nacional suiza. Opera a 106 destinos en 49 países desde Zúrich yGinebra y transporta a más de 16 millones de pasajeros al año gracias a su flota aérea de 95 aeronaves. La división de la compañía Swiss WorldCargo ofrece una amplia gama de serviciosde carga de alto valor entre aeropuertos, así como deenvíos que requieren un especial cuidado, a unos 120 destinos en más de 80 países. Como «aerolínea suiza», SWISS representa los valores tradicionales nacionales y se compromete a ofrecer la mejor calidad de productos y servicios. Con una plantilla integrada por unos 8.250 trabajadores, SWISS generó en 2014 unos ingresos de explotación de 5.200 de francos suizos. SWISS forma parte del grupo Lufthansa y es miembro de la Star Alliance, la mayor red de aerolíneas del mundo.
Acerca de Amadeus
Amadeus es una compañía de referencia en la provisión de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria de los viajes a nivel mundial. Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan proveedores (aerolíneas, hoteles, compañías ferroviarias, líneas de ferry, etc.), distribuidores de productos turísticos (agencias y portales de viajes) y compradores de viajes (corporaciones y empresas de gestión de viajes).
El grupo Amadeus cuenta con alrededor de 13.000 empleados en todo el mundo repartidos en sus sedes de Madrid (oficinas centrales), Niza (desarrollo) y Erding (operaciones), así como en 71 organizaciones comerciales (ACO, Amadeus Commercial Organisations) en todo el mundo.
La compañía aplica un modelo de negocio basado en el procesamiento de transacciones.
Amadeus cotiza en las bolsas españolas bajo el símbolo “AMS.MC” y forma parte del índice IBEX 35.
Si desea más información sobre Amadeus, visite www.amadeus.com, o www.amadeus.com/blog para más información sobre la industria de viajes.
María Teresa Carvajal
AMADEUS
