¿El Apple Watch puede leer tu mente?
30/05/2015 - 14:27:49
CNN.- Si compras esta generaci�n del Apple Watch, dar�s a entender que est�s dispuesto a moldear tu futuro. Tal vez no est�s convencido de su funcionalidad ni de las capacidades que ofrece, pero entiendes que los art�culos vestibles son el futuro.
Este cambio representa la evoluci�n de las computadoras de escritorio a las laptops y de ah� a los dispositivos m�viles/tabletas y la transici�n de los dispositivos conectados a un mundo conectado gracias al surgimiento del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en ingl�s) y a las tecnolog�as vestibles. Estos cambios han tenido un efecto profundo en el comportamiento de los consumidores y en la econom�a conductual.
Las decisiones que toman los consumidores de acuerdo con estos modelos se consideran irracionales, impulsivas y f�cilmente influenciables. Las t�cticas que surgieron de la psicolog�a social, tales como la sugesti�n, activan las asociaciones subconscientes y emotivas de los consumidores con los productos. La comercializaci�n olfativa (usar aromas atractivos para crear una imagen de marca positiva) apunta a nuestros centros cerebrales primitivos de las emociones y la memoria y acortan el tiempo que crees haber esperado en una fila o propician comportamientos de consumo.
Decisiones basadas en las expresiones faciales
El neuromarketing tiene acceso a nuestros indicadores emocionales psicofisiol�gicos tales como los par�metros biom�tricos o la interpretaci�n de expresiones faciales para detectar las asociaciones que hacemos impl�citamente. Cualquiera de estas t�cnicas o todas, si se ejecutan correctamente, pueden tener un efecto significativo en el crecimiento y el alcance de las marcas. Todas reciben la influencia del surgimiento de las tecnolog�as vestibles que aumentan la experiencia humana y la toma de decisiones.
En SHIFT 2015 �la investigaci�n que llevamos a cabo en el Instituto de Estudios Administrativos (IMS) en Goldsmiths, en la Universidad de Londres, en colaboraci�n con la agencia mundial de medios Mindshare� analizamos la relaci�n de los consumidores con los art�culos vestibles y definimos qu� "estados de necesidad" puede satisfacer la tecnolog�a de los vestibles.
Por qu� los consumidores toman ciertas decisiones
Los estados de necesidad son detonadores que dependen del contexto y que llevan a elegir una marca en particular. Los estados de necesidad no tienen nada que ver con la raz�n por la que un consumidor toma una decisi�n determinada, sino con cu�ndo, d�nde o c�mo se relacionan con ese comportamiento, contexto y sentimiento y no con una actitud o decisi�n racional.
Para identificar estos estados de necesidad, trabajamos intensamente con 14 consumidores de Reino Unido que experimentaron con las tecnolog�as vestibles y estimularon las posibles intersecciones futuras entre las tecnolog�as vestibles y las marcas de productos tales como relojes inteligentes, ropa, art�culos de acondicionamiento f�sico y bienestar, c�maras vestibles y registro del estado de �nimo. Entrevistamos a los expertos t�cnicos en datos, privacidad, publicidad y futurismo. Adem�s, llevamos a cabo una encuesta cuantitativa entre los consumidores de Reino Unido. Los resultados ilustran seis estados de necesidad que los vestibles satisfacen: fluidez, reflexi�n, afinidad, desempe�o, intercambio de valor y expresi�n propia.
Se puede descubrir d�nde est�n las oportunidades de consumo a trav�s de los datos
Hay una fatiga tremenda por las fricciones que la actual generaci�n de tecnolog�as m�viles introduce en la vida social. Las tecnolog�as y las marcas que promuevan la fluidez triunfar�n.
La reflexi�n recurre al legado de los vestibles en el movimiento del yo cuantificado e identifica las oportunidades que los consumidores tienen para aprender algo sobre s� a trav�s de los datos, as� como identificar v�as de superaci�n personal. Esto no siempre es deseable.
No hay nada m�s importante para la gente que la imagen que tiene de s� y por ende desactivamos cualquier cosa que da�e nuestra autoestima. Es crucial que estas reflexiones se lleven a cabo en segundo plano, que no muestren un reflejo en un espejo roto, sino que nos llamen la atenci�n al sugerir, por ejemplo, pel�culas que te hagan sentir bien cuando regreses a casa del trabajo, seg�n lo que indique el detector de ansiedad en un dispositivo vestible.
La afinidad puede ser muy �ntima, algo como enviar un abrazo a trav�s de una camisa de abrazos, o como apretar la mu�eca de tu pareja virtualmente cuando te enteras de que est� teniendo un d�a dif�cil a trav�s de su medidor vestible del �ndice emocional. Tambi�n puede ser como la experiencia distante pero compartida de que las camisas de todos los espectadores en un estadio se pinten de rojo cuando el bal�n entre en la porter�a. Estos gestos, grandes o peque�os, pueden ayudar a la gente a mantener la mente abierta y a resistirse a lo que Freud llamaba "el narcisismo de las peque�as diferencias".
El desempe�o abre la puerta a oportunidades para que los bancos adiestren a los consumidores en la administraci�n financiera de los pagos sin efectivo o para que los vendedores de art�culos de construcci�n al por menor apoyen las actividades "h�galo usted mismo" a trav�s de una pantalla transparente de realidad aumentada. Los servicios de marca de esta clase hacen del contenido �y no la publicidad� el eje de la comercializaci�n y el contacto con el consumidor.
El valor de los datos
El estado de necesidad intercambio de valor probablemente sea el que enmarque de forma m�s atractiva la complejidad de la psicolog�a humana en relaci�n con los sensores vestibles. Piensa si compartir�as la informaci�n sobre tu sue�o con un vendedor. Los participantes en nuestros experimentos cuestionaban y negociaban continuamente el valor de su informaci�n. Hubo tantas inquietudes por la privacidad como reacciones positivas a las ofertas personalizadas. Un ejemplo fue ofrecer los patrones de sue�o a un vendedor de productos de belleza con el fin de que mapearan tus ciclos de sue�o para perfeccionar un humectante que se adaptara a tus patrones.
El estado de necesidad expresi�n propia versa sobre entender la paradoja de los medios. A veces los medios son una v�a para alcanzar un fin y a veces el medio es el fin. Esto explica por qu� la gente est� comprando esta generaci�n del Apple Watch y no esperan a la siguiente, como yo.
http://mexico.cnn.com/opinion/2015/05/30/opinion-el-apple-watch-puede-leer-tu-mente
