La actualización de Windows 10 que te desconecta de internet y cómo solucionarlo
14/12/2016 - 09:29:53
BBC.-Los fallos de Windows 10 que tienen indignados a gran parte de los usuarios de Microsoft
El problema que hace que Windows 10 se reinicie una y otra vez
Esta vez se trata de la �ltima actualizaci�n "Anniversary" (aniversario) del sistema operativo, que impide que los usuarios de computadoras personales puedan conectarse a internet.
En el momento de su lanzamiento -en agosto de este a�o- Windows la anunci� como la actualizaci�n m�s importante hasta la fecha y asegur� que ofrecer�a mejoras en su desempe�o y tambi�n nuevas funciones, especialmente vinculadas a Cortana, su asistente virtual.
10 cosas que puedes hacer con Cortana, el asistente personal de voz de Windows 10
Pero la actualizaci�n provoca un fallo inesperado: hace que la conexi�n wifi se caiga.
A continuaci�n, el diagn�stico de redes muestra un mensaje que dice que la conexi�n wifi "no tiene una configuraci�n IP v�lida".
Causas desconocidas
El problema comenz� el 7 de diciembre y desde entonces son muchos los usuarios que lo han reportado. Pero este verano algunos blogs tecnol�gicos ya afirmaban que la actualizaci�n ralentizaba la internet.
Varios proveedores de internet en Europa alertaron sobre el problema, aunque �ste afecta a los usuarios independientemente del tipo del enrutador (router) o de la compa��a de servicios de red.
Lo que s� se sabe es que las computadoras son incapaces de encontrar autom�ticamente los sistemas de direccionamiento de los enrutadores de banda ancha, por lo que no logran conectarse a la red.
"Algunos clientes que usan Windows 10 informaron de dificultades a la hora de conectarse a internet", reconoci� un vocero de Microsoft.
"En primer lugar, recomendamos a nuestros clientes que reinicien su computadora. Y si eso no resuelve el problema,les sugerimos que visiten nuestra web para encontrar m�s ayuda", agreg�.
Entre otras opciones, la compa��a recomienda usar el diagn�stico de problemas de red y generar un informe para dar con el problema y comprobar posibles fallos externos de conexi�n con el proveedor.
Mira aqu� la lista completa de consejos que recomienda Microsoft*
Adem�s, la empresa anunci� una nueva actualizaci�n para "resolver este problema", la cual deber�n instalar los usuarios como �ltimo recurso, aunque en algunos casos se instalar� autom�ticamente.
Virgin Media tambi�n proporcion� recomendaciones para sus clientes relacionadas con esta cuesti�n.
"Sabemos que algunos de nuestros clientes est�n teniendo problemas por una actualizaci�n de Microsoft Windows 10. Estamos en contacto con Microsoft sobre este asunto", explic� la compa��a.
"Entretanto, hemos publicado una serie de consejos para nuestros clientes".
1. Haz clic en comenzar, encender y reiniciar (no apagar).
2. Prueba de nuevo la conexi�n a internet una vez reiniciado.
3. Si esto no funciona, necesitas restablecer tu direcci�n IP. Para hacerlo, debes abrir la ventana de interfaz de comandos, siguiendo estas instrucciones:
Haz clic en inicio
Haz clic en ejecutar
Escribe "CMD" y presiona la tecla Enter
Esto deber�a abrir una ventana de s�mbolo del sistema (command prompt)
Ahora escribe "ipconfig /release" y haz clic en Enter
Finalmente, escribe "ipconfig /renew" y presiona Enter de nuevo
Ahora comprueba si la conexi�n ya funciona
4. Si esto no lo soluciona, tambi�n puedes probar a borrar la configuraci�n de DNS
Para hacerlo, abre la ventana de s�mbolo del sistema
Ahora escribe "ipconfig /flushdns" y haz clic en Enter
De nuevo, trata de conectarte y ver si tienes internet(ABI)
