Farmacorp va por muchos años más
20/08/2017 - 09:23:19
El D�a.- Mi abuelo jam�s imagin� que la farmacia que fund� se convertir�a en lo que hoy es Farmacorp", dijo Rosario Paz Guti�rrez, al recordar que este a�o festejan los 80 a�os desde que inici� el negocio de farmacia que con el paso del tiempo se convirti� en una cadena de farmacias y de las m�s representativa en el pa�s.
Despu�s de tres generaciones, actualmente Paz Guti�rrez, es la presidente ejecutiva de Farmacorp que cuenta c�mo es que una farmacia familiar se convierte en una gran cadena a nivel nacional, los beneficios que brinda a la ciudadan�a y por otro lado, el problema del contrabando de medicamentos por el que atraviesan todas las farmacias legalmente constituidas.
P. �Qu� significa cumplir 80 a�os con un negocio saludable a nivel nacional?
R.P.G.: Cumplir 80 a�os marca un hito hist�rico para Farmacorp y tambi�n para la industria farmac�utica en el pa�s. Somos una empresa con historia, con trayectoria y con toda la vitalidad y una visi�n de futuro que nos impulsa a seguir creciendo y nos impone el desaf�o de avanzar, siempre aferrados a nuestras ra�ces, que nos recuerdan nuestros inicios y nuestra raz�n de ser, que es el servicio y el aporte a mejorar la calidad de vida y el bienestar de las familias bolivianas.
P. �Qu� siente de ser la presidente de una empresa tan grande como Farmacorp?
R.P.G.: Responsabilidad y compromiso. Son dos valores que rigen la relaci�n con nuestros clientes y con las m�s de 1.500 familias que dependen de manera directa de Farmacorp, esa es la cantidad de colaboradores con los que contamos a nivel nacional. Responsabilidad por las personas que d�a a d�a pasan por nuestras farmacias buscando productos para aliviar sus dolencias o mejorar su calidad de vida; Farmacorp es una empresa comprometida con la salud de las personas, es por esto que invertimos en capacitaci�n de nuestro personal, tecnolog�a para optimizar los procesos de adquisici�n, almacenamiento, transporte y dispensaci�n de los medicamentos para ofrecer productos garantizados. Los medicamentos, al ser productos destinados a aliviar dolores o a optimizar la salud requieren un manejo con conciencia y responsabilidad, por eso es que somos exigentes en nuestros procesos y cumplimos con los m�s altos est�ndares de calidad.
P. �Cu�ntos reconocimientos ha recibido Farmacorp en su trayectoria y cu�l es el m�s valioso?
R.P.G.: En la celebraci�n de nuestros 80 a�os hemos recibido reconocimientos de instituciones como la Honorable C�mara de Senadores, el Servicio Departamental de Salud dependiente de la Gobernaci�n de Santa Cruz, Asamblea Legislativa Departamental, Alcald�a, Concejo Municipal de Santa Cruz y Cainco, todos ellos reconociendo el trabajo y el esfuerzo de una familia cruce�a que empez� con una farmacia que fue fundada por mi abuelo, el Dr. Osvaldo Guti�rrez en 1937. Todo lo que hoy es Farmacorp ha sido construido con trabajo, dedicaci�n y con una pol�tica de mejora continua y enfocados en las personas.
Las instituciones a las que beneficiamos con nuestro programa de Responsabilidad Social, S� quiero, tambi�n muestran su agradecimiento a trav�s de reconocimientos, los que nosotros recibimos y agradecemos a nombre de nuestros clientes, que son quienes logran, a trav�s de la donaci�n de los centavos de sus cambios, sumar cantidades importantes y significativas, nos sentimos orgullosos porque a trav�s de nuestro programa �S� quiero� nos convertimos en un veh�culo que canaliza la solidaridad de los bolivianos.
Sin duda, que el mejor reconocimiento es el que nos hacen las personas, las familias en el pa�s, al elegirnos, al darnos su confianza sabiendo que cada producto que se encuentra en Farmacorp es garantizado. Estamos en el coraz�n de las personas y ese es nuestro orgullo y nuestro motor.
P. �Cu�l es el beneficio de ser una cadena de farmacias?
R.P.G.: Considero que el mayor beneficio para nosotros es que nos permite estar cerca del ciudadano donde sea que se encuentre y llegar con nuestra lista completa de productos y servicios a las ciudades peque�as o intermedias en las que operamos. Contar con Farmacorp significa contar con una farmacia con productos garantizados, a un precio bajo, atenci�n 24 horas, servicio de entrega a domicilio, pago de servicios b�sicos en nuestras salas, ser parte de nuestro club de puntos, que es el m�s grande del pa�s. Cuando Farmacorp llega a una nueva ciudad hay una mejora en atenci�n, productos y servicios que beneficia a la comunidad.
P. �Cu�l es su producto estrella?
R.P.G.: Tenemos varios programas de Responsabilidad Social como,
S� quiero, la donaci�n de centavos de su cambio que va en beneficio de distintos hogares o instituciones que trabajan con enfermos de escasos recursos.
S� quiero abrigarte, en convenio con la Gobernaci�n, se activa en invierno. En nuestras salas recolectamos ropa de abrigo y a trav�s de la primera dama del departamento se distribuye.
Primero la ni�ez, tenemos un acuerdo con Unicef. A trav�s de nuestro farmaclub, destinamos el monto de la inscripci�n de los socios que es de Bs 1 a impulsar los programas que Unicef desarroll� en beneficio de la ni�ez en Bolivia.
P. �A cu�nto rodea las transacciones de sus clientes?
R.P.G.: Alrededor de un mill�n de transacciones al mes, la mayor parte de estas provienen de clientes Farmaclub, es por ellos que crecemos cada d�a intentando siempre llegar con los mejores productos y servicios del mercado.
P. �Sus medicamentos importados de qu� procedencia son?
R.P.G.: Farmacorp trabaja con todos los laboratorios de producci�n nacional de medicamentos y con todos los importadores de medicinas legalmente constituidos en Bolivia, contamos con medicamentos de distintas procedencias y distintos precios, sin embargo, nuestra atenci�n est� abocada al 100% en garantizar que sean medicinas legales, con registro sanitario boliviano, correcta fecha de expiraci�n y manejo correcto de su correspondiente cadena de abastecimiento. Somos representantes de la marca GNC, la l�nea de vitaminas y suplementos l�der en el mundo.
P. �Tienen pensado extenderse al exterior?
R.P.G.: Por ahora nuestro objetivo est� centrado en llegar a todos los rincones de nuestro pa�s, en pocos meses cumpliremos el sue�o de estar en todas las ciudades capitales del pa�s con la apertura de nuestra sucursal n�mero 100 en Potos�. Adem�s, ya contamos con presencia en El Alto, Montero, Warnes, El Torno, Minero, Riberalta, Quillacollo, Sacaba y pr�ximamente en otras ciudades intermedias que tambi�n son importantes para nosotros. Crecer nos acerca a nuestros clientes.
P. �Qu� proyectos tienen para concluir este a�o de sus ocho d�cadas de aniversario?
R.P.G.: Estamos cumpliendo con el plan que nos hemos trazado para este a�o, con la apertura de nuestra sucursal en Potos�, estaremos en los nueve departamentos convirti�ndonos en la primera cadena de retail en Bolivia en tener presencia a nivel nacional, este a�o la meta es tener 105 sucursales e inaugurar nuestro nuevo y moderno centro de distribuci�n, que ya est� en �ltima fase de construcci�n.
P. �C�mo hicieron para que una empresa familiar se convierta en una gran cadena?
R.P.G.: Hay un largo camino recorrido. Mi abuelo, el Dr. Osvaldo Guti�rrez jam�s imagin� que la farmacia que el fund�, cuando lleg� reci�n egresado como bioqu�mico de Chile, se convertir�a en lo que hoy en d�a es Farmacorp.
Yo soy parte de la tercera generaci�n de una familia que permanentemente apuesta por la innovaci�n y la mejora constante, lo cual demanda compromiso e inversiones, sin estos aspectos no se logra posicionar y mantener una cadena de farmacias que aplica altos est�ndares internacionales de calidad.
P. Hay alguna debilidad en el negocio de farmacia?
R.P.G.: M�s que debilidad, una amenaza, pero no solo para las farmacias legalmente constituidas, sino, y lo m�s grave, para la salud p�blica, el contrabando de medicamentos, la venta de medicamentos de dudosa procedencia y en lugares no aptos para su manipulaci�n y dispensaci�n.
Ante esta situaci�n como Farmacorp hemos implementado un programa que se llama Farmacorp es Garant�a, y consiste en dar informaci�n a la poblaci�n acerca de los peligros de consumir medicamentos de dudosa procedencia y de que debe comprar medicamentos solo en farmacias legales que garanticen que esos medicamentos han sido manipulados correctamente, m�s a�n si se trata de productos que requieren cadena de fr�o.
P. Y para finalizar, �Farmacorp a cu�ntos a�os de vida apunta?
R.P.G.: Farmacorp es una empresa s�lida, asentada sobre valores y principios que se transmiten y mantienen ya por tres generaciones, entonces consideramos que pueden venir 80 y muchos a�os m�s.
Rese�a Hist�rica
El nacimiento de Farmacorp
La primera farmacia. En 1937 nace, en Santa Cruz de la Sierra, la primera farmacia Guti�rrez, fundada y creada por el bioqu�mico, Osvaldo Guti�rrez. Esta se encontraba ubicada en el centro de la ciudad a una cuadra de la plaza principal. El due�o y fundador, nunca imagin� que aquel emprendimiento se convertir�a en lo que hoy es Farmacorp, la farmacia l�der a nivel nacional.
La incursi�n de la familia. En 1964, las hijas de Osvaldo Guti�rrez incursionaron en el rubro farmac�utico, inaugurando la primera sucursal de la farmacia Santa Mar�a. Posteriormente en 1993, abren la segunda sucursal de esta farmacia, dando lugar al concepto cadena.
Tomando en cuenta el crecimiento de las farmacias, en 1994, se concentraron en la aplicaci�n de Buenas Pr�cticas de Farmacia. Todas las sucursales contaban con profesionales responsables en todos sus turnos, para brindar un servicio responsable enfocado en cuidar de la salud de los clientes.
El legado llega a la tercera generaci�n. Posteriormente en 1996, se incorporan al negocio las nietas y nietos de Osvaldo Guti�rrez, ambas farmacias � Guti�rrez y Santa Mar�a- crecen y abren varias sucursales. En este sentido, los nietos toman la iniciativa de fusionar ambas cadenas.
Nacimiento de Farmacorp. El 2000, la familia en conjunto trabaja para sacar adelante este emprendimiento, empiezan a operar por primera vez como Farmacorp. Poco a poco esta iniciativa fue consolid�ndose, Farmacorp introdujo por primera vez las sucursales con servicio de Autofarmacia.
