La encrucijada de Twitter: resolver su mayor conflicto, callar bocas, perder usuarios o dejarlo estar
24/10/2017 - 12:41:45
ABC.- Enredada en la telara�a de la din�mica de las grandes empresas, Twitter vive en su particular encrucijada. Su dilema es simple de explicar pero dif�cil de resolver. Es consciente de que tiene un problema. Uno que, a d�a de hoy, es muy gordo; su tratamiento demasiado laxo para atajar las malas hierbas. Si la red de micromensajes fuera un terreno cultivable parte de sus flores estar�an marchitas y pese a todo dar�a igual.
La compa��a est� envuelta en una econom�a de escala que le impide tomar decisiones radicales. Romper la relaci�n con los usuarios violentos, ser de verdad severo con los �trolls� y los acosadores, eliminar los �bots� que clonan mensajes y sirven en muchos casos de estrategia para aumentar volumen de tr�fico a diferentes sites, as� como combatir las llamadas �fake news� se llevar�a por delante un sistema clave, el crecimiento exponencial de usuarios. Y, por el momento, no est� preparada para tomar esta dif�cil decisi�n.
Lo que s� ha hecho son promesas. La firma del pajarito azul ha prometido recientemente ser m�s duros, por ejemplo, con la publicaci�n de fotograf�as de desnudos sin consentimiento de las personas y acotar en la medida de lo posible los mensajes de odio y violentos. Forman parte de una serie de cambios en los que trabaja Jack Dorsey -fundador y actual consejero delegado- y su ejecutiva seg�n ha publicado la compa��a en el blog corporativo. �Demasiadas veces antes hemos dicho que har�amos mejor y prometido transparencia, pero nos hemos quedado cortos en nuestros esfuerzos�, se�alan.
Esta futura modificaci�n de las pol�ticas de uso de Twitter vienen despu�s del debate generado en torno a la suspensi�n de la cuenta de la actriz Rose McGowan, quien acus� al tambi�n actor Ben Affleck de encubrir los supuestos abusos sexuales del productor Harvey Weinstein, expulsado de la Academia de Hollywood. Se produjo una reacci�n en cadena en la que los usuarios protestaban por la suspensi�n de su cuenta. Twitter aleg� que bloque� el perfil por publicar un n�mero de tel�fono persona, pero lo cierto es que se enmarca dentro del reguero de cr�ticas que ha recibido la compa��a por no hacer lo suficiente para frenar el acoso.
Otro de los frentes abiertos de Twitter son los �bots�, programas inform�ticos con instrucciones automatizadas y programados para publicar peri�dicamente mensajes. Representan, seg�n datos de la universidad del Sur de California, entre el 9 y el 15% del conjunto total de usuarios, actualmente cifrados en 328 millones. Estos �perfiles� se utilizan para crear una red de usuarios y aumentar el tr�fico de una p�gina web pero tambi�n para replicar �tuits� de otros usuarios. Pero los casos m�s graves han sido la estrategia de grupos para intentar influir en las pasadas elecciones presidenciales.
Seg�n una investigaci�n de la web �Politico�, durante el periodo electoral que acab� con Donald Trump en la Casa Blanca m�s de 1.600 de esos �bots� se dedicaron a compartir mensajes extremistas cargados de odio. Se cree que la arquitectura de la plataforma se utiliz� por parte de grupos vinculados a Rusia para influir en el electorado, una supuesta estrategia que ya se est� investigando por el Senado norteamericano. Twitter, por lo pronto, anunci� recientemente que elimin� unas doscientas cuentas con actividad rusa.
Los algoritmos de rastreo de la compa��a para detectar una mala praxis y abuso de los t�rminos de uso del servicio no son lo perfectos que se esperar�a de ellos. Desde Bloomberg apuntan que hay otro problema adicional; muchos de esos �bots� rusos no son programas inform�ticos, sino usuarios en n�mina, por lo que la detecci�n es �m�s dif�cil�. De ah� que cuanto m�s se reduzca la presencia de cuentas falsas y �bots�, menor ser� la base de usuarios activos mensuales, la m�trica m�s valorada por Wall Street.
