Marcelo Durán Vásquez: Las empresas aún están en el despertar del marketing digital
10/07/2018 - 07:52:35
Los Tiempos.- Marcelo Dur�n V�squez es comunicador y experto en marketing, y pr�cticamente un referente en lo que a redes sociales se refiere. En esta entrevista, habla del enorme potencial que ofrecen las redes sociales y que, sin embargo, no aprovechan las empresas.
- �Por qu� se hace tanto �nfasis actualmente en la publicidad en redes sociales?
- B�sicamente, presupuesto. Las redes sociales, como Facebook, ofrecen la llamada econom�a de larga cola: gran cantidad de anuncios a bajo precio. El otro tema, los datos. Facebook tabula todo: nombre, correo, edad, estado sentimental, viajes. Una empresa puede sacar provecho a las redes si sabe combinar esas dos cosas: precio barato y posibilidad de segmentaci�n.
- �Nuestras empresas han comprendido la importancia del marketing en RRSS?
-Entre 2012 y 2015, hubo un despertar de los usuarios. Pero la propaganda pol�tica y los memes han desvirtuado todo eso. Reci�n desde el a�o pasado, hay un despertar de las empresas para entender bien el tema. Hoy, pr�cticamente todas las universidades tienen un programa, diplomado de marketing digital.
- �Cu�l es el mayor error de las empresas en la utilizaci�n de redes sociales?
- Hay esa curiosa idea de que Facebook es la panacea del marketing y que cualquier cosa que pongas all� se vuelve viral , cuando se requiere un amplio conocimiento de estad�sticas, segmentaci�n, motivaciones del p�blico. Actualmente, hay m�s de conciencia de que no s�lo es publicar, sino tambi�n generar tendencia y conversaci�n.
- �Usted habla de contar historias? �C�mo es eso?
- La gente no busca consumir anuncios. Sobre esa premisa, Facebook maneja un concepto llamado storytelling, que es la capacidad de contar historias con una marca en particular. Es justamente lo que hizo Ultracasas, en lugar de hacer una oferta, han contado la historia de Pi�era y Evo, por el mar. Es un video de bajo presupuesto que se ha vuelto viral. Al contar una historia la gente empatiza. No hay que migrar del papel o de la tele a la web, sino utilizar el lenguaje nativo de las redes sociales.
- �Hay datos estad�sticos sobre cantidad de empresas que hacen uso efectivo de las publicidad en RRSS?
- No, pero Facebook, a modo de transparencia, va a empezar a publicar un bot�n en las p�ginas de las empresas con los anuncios que hacen. A trav�s de esa herramienta (www.facebook.com/business), se puede saber cu�ntos usuarios de Facebook hay y segmentarlos, pero no hay una herramienta que nos ayude a saber cu�les son las empresas que m�s facturan en Facebook.
-�C�mo puede elegir una empresa redes sociales o medios tradicionales?
- Una empresa no debe descartar la publicidad tradicional. Los principios de marketing se mantienen. Cambian las herramientas, pero no hay competencia entre el marketing digital y el tradicional, sino un complemento.
SURGE UN NUEVO FEN�MENO EN REDES
Marcelo Dur�n cuenta que al principio hab�a muchas empresas de RRSS que ofrec�an servicios para poner servicios, segmentar p�blicos. Desde hace un a�o y medio, el fen�meno es la cantidad de personas que ofrecen contenidos: fot�grafos, operadores de dron, influencers, contrato de modelos y personajes de la televisi�n.
Para las empresas, es importante saber lo que van a contratar, pero tambi�n cuantificar lo que van a obtener. �Creo que muchos campos, como la fotograf�a, el video, incluso la redacci�n per se est�n mirando a las RRSS como un campo donde se pueden reinventar�.
