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Los Tiempos.- A medida que la tecnolog�a avanza, la transformaci�n empresarial tambi�n va creciendo. As� lo demostraron 38 empresas digitales que quedaron entre las calificadas para pugnar por el m�ximo reconocimiento en el eCommerce Awards Bolivia 2018, que se realiz� en Santa Cruz el pasado viernes 6 de julio. Nueve de esas firmas ganaron en sus respectivas categor�as. El eCommerce Day premi� a Boliviana de Aviaci�n (BoA), l�der en la categor�a industria tur�stica por su iniciativa de vender los pasajes a�reos mediante su portal web; a la empresa Multicenter de Santa Cruz, por sus ventas al detalle o comercio minorista (Retail); el diario El Deber tambi�n se qued� con el primer puesto en la categor�a Entretenimiento y Medios; Pagosnet, una plataforma que permite a las empresas gestionar sus ventas y recaudaciones a trav�s de m�ltiples medios de pago, gan� en Servicios IT y Soluciones; el Banco de Cr�dito de Bolivia (BCP) gan� por sus servicios financieros y Banca Online (Banca m�vil); la empresa Totto, por sus ventas en l�nea de indumentaria y moda; Connaxis fue premiada como la mejor agencia de marketing online; Tumomo gan� como mejor pyme (empresa peque�a o mediana) en cuanto a volumen de ingresos, valor del patrimonio y n�mero de trabajadores, y Netcomidas, como mejor iniciativa m�vil por su aplicaci�n. Sin embargo, no son las �nicas empresas que dieron el salto a la era digital en Bolivia. Junto a estas nueve empresas que fueron galardonadas por eCommerce Institute, llegaron hasta instancias finales 37 instituciones dedicadas a actividades econ�micas, y son: Br�jula Tur�stica, Despegar, Livees, Tushop Bolivia, Farmacorp, OLX, Clicket (en dos categor�as), Cinemark, Cine Center, Cup�nica, Emizor, DHL, Tigo Money, Banego, Banco Mercantil Santa Cruz (Bmsc), Mitsuba, Joyas Andrea, Unni-K, Aria Liquidaci�n, Becreative, Icommkt, Convierte, TuMercadazo, Flores.com.bo, M�dicos en Bolivia, Barra30 y Mercado Libre. Esta situaci�n indica que cada vez m�s y m�s empresas est�n buscando actualizarse en la tecnolog�a para dejar el modelo tradicional y pasar a ser empresas digitales y as� adaptarse a los nuevos modelos de ventas, promoci�n y compras, y no arriesgarse a desaparecer del el mercado. �Una buena herramienta� El presidente de la Federaci�n de Empresarios Privados de Cochabamba (FEPC), Javier Bellot, indic� que este tipo de iniciativa es necesaria para que las empresas en el pa�s puedan ampliar su mercado; sin embargo, lament� que a�n existen muchas empresas que no pueden ingresar a familiarizarse con la tecnolog�a por factores como el desconocimiento que existe acerca del tema entre sus empleados. �En materia de comercio, hay que usar todos los medios posibles para poder ampliar la llegada a los clientes y las redes sociales son una buena herramienta. Creo que las empresas m�s j�venes son las que han ingresado a trabajar con todo tipo de estrategias, no creo que se haya llegado al 100%�, se�al� Bellot. DATOS Pasos a seguir para la conversi�n. Actualizaci�n en redes digitales, capacitaci�n para el manejo de plataformas en Internet. Se llega a todas partes. Con las empresas digitales, el mercado se ampl�a a nivel local, nacional e internacional para llegar a todos los sectores que cuentan con una conexi�n y la inversi�n tambi�n se reduce. Crecimiento empresarial en ventas. Con la digitalizaci�n de las empresas en Bolivia, se augura un crecimiento empresarial a gran escala; caso contrario, estar�an condenadas al fracaso. CONNAXIS, LA MEJOR AGENCIA DE MARKETING ONLINE Una de las empresas premiadas en el eCommerce Day en Santa Cruz fue Connaxis, una empresa especializada en informar, orientar y capacitar a las empresas tradicionales para pasar a la digitalizaci�n, que compiti� por el reconocimiento como mejor Agencia de Marketing Online. �Este reconocimiento lo festejamos como si hubi�ramos ganado la final del Mundial, nos los dieron por ser la mejor empresa como agencia de publicidad online. Creo que los 11 a�os que tenemos de experiencia nos dieron ventaja en eCommerce Day. El a�o pasado se qued� para una empresa argentina con base en Santa Cruz�, se�al� �lvaro Guzm�n, gerente nacional de Connaxis. En la categor�a compitieron tambi�n empresas como Becreative de Santa Cruz (Agencia de Marketing Digital); Icommkt, especializada en encuestas para testeo de audiencia y Convierte, entidad que est� especializada en la venta electr�nica. PRIMER PASO DE ESTE NEGOCIO, GANAR CONFIANZA El proceso para comenzar con el comercio digital parece muy sencillo, pero existe algo que lo hace complicado: �Hacer que el cliente conf�e en la tienda digital�, debido a la cantidad de estafas por Internet que ocurren a diario en distintas plataformas hacia los usuarios y tambi�n para las empresas o tiendas. Tambi�n se debe considerar el dise�o de la estrategia que se est� empleando para que dicho proceso sea exitoso. �Puede haber una empresa con a�os de experiencia, pero si la tienda digital est� mal dise�ada o la estrategia mal planteada, la gente no comprar�, se�al� �lvaro Guzm�n, gerente nacional de Connaxis. Algunas etapas principales a considerar son: el descubrimiento, que es cuando el usuario tiene el primer contacto con el producto o servicio; el convencimiento, cuando el usuario sigue interactuando para adquirir toda la informaci�n, y la decisi�n, que es la etapa final y se llega a vender/adquirir el producto o servicio. Ventajas del cambio Seg�n Guzm�n, existen ventajas en la digitalizaci�n de las empresas para mejorar las ventas y los servicios y as� tener mayor proximidad con los clientes, para lo cual recomienda capacitaci�n y actualizaci�n. En una empresa tradicional, el p�blico es limitado por la poblaci�n que se encuentra en la zona. En una empresa digital, se amplia el alcance a nivel internacional. �EL CRECIMIENTO ES ABSOLUTO EN BOLIVIA� El cofundador del portal www.tumercadazo.com, Mariano Cabrera, considera que �Bolivia siempre estuvo preparado para este tipo de transacciones� y que s�lo falta que se genere mayor confianza entre las empresas y los usuarios. �El boliviano siempre estuvo preparado para las compras online (en l�nea). La recepci�n es buena, tenemos un crecimiento del 10 por ciento mensual; lo que faltaba es que las empresas se den cuenta que la gente quer�a comprar en l�nea�, se�al� el empresario. Cabrera indica que existen 10 desaf�os para el comercio en l�nea en Bolivia: democratizar el comercio, importar productos de manera legal, ganar el respeto y la confianza de la gente, tener una log�stica a nivel nacional, contar con varias formas de pago, llegar al grupo ideal de compradores, educar a las tiendas y empresas, actualizar constantemente la p�gina, tener buen foco de atenci�n y trabajar bajo las reglas formales de negocio. NUEVA TENDENCIA CRECI� EN LOS �LTIMOS A�OS Esta nueva tendencia, el comercio electr�nico y la digitalizaci�n de las empresas creci� mucho en los �ltimos a�os, debido a la masificaci�n de aparatos tecnol�gicos que existen no s�lo en Bolivia sino en el mundo entero, detallaron los expertos consultados al respecto, se�alando las facilidades con que ahora se puede hacer las compras. Sin embargo �y pese a que muchos bancos ya comenzaron a incluir este servicio a sus clientes� las transacciones de la compras a�n no realizan mediante las tarjetas de d�bito, como ser�a lo ideal para facilidad de las partes interesadas. Esto debido a la desconfianza de los clientes. �A�n existe el desconocimiento en una parte de la poblaci�n de c�mo se debe usar una tarjeta de d�bito en nuestro medio, pero esto est� creciendo�, apunt� �lvaro Guzm�n, gerente nacional de Connaxis. Seg�n los expertos, las plataformas m�s usadas para este fin son Facebook y WhatsApp, pero el m�todo de transacci�n sigue dependiendo de un tercer movimiento que no siempre est� enlazado a las redes. En algunos casos, para las transacciones, los clientes realizan trasferencias, a trav�s de la aplicaci�n Tigo money, un porcentaje antes del envi� (50 por ciento) y el saldo una vez recibida la compra, o en otros prefieren coordinar una reuni�n entre las partes para realizar el intercambio y as� quedan conformes en la compra-venta.
