October 2018, la actualización de Windows 10 que puede hacer que tus archivos desaparezcan
09/10/2018 - 15:56:12
BBC.- Microsoft ha pausado la actualizaci�n de su sistema operativo Windows 10 October 2018, la mayor hasta la fecha, luego que varios clientes se quejaran de que sus archivos desaparecen al instalarla.
En su p�gina de ayuda, la empresa pide a los usuarios afectados que usen los dispositivos actualizados lo menos posible y que llamen al n�mero de asistencia al cliente.
Tambi�n recomienda que quienes descargaron la nueva versi�n de Windows 10 manualmente no la instalen.
La actualizaci�n de Windows 10 que te desconecta de internet: c�mo solucionarlo
Hay m�s de 540 quejas en el sitio web de Microsoft, pero la compa��a dice que son "casos aislados".
"Anoche actualic� a 1809 (el nombre de la versi�n de la actualizaci�n) y todo transcurri� sin problemas hasta que me di cuenta de que todos mis archivos en Documentos hab�an sido borrados. Desaparecieron. �Puf! Y hab�a muchos documentos importantes e informaci�n financiera", escribi� Stuart Dole en el foro de la compa��a.
Otros usuarios aseguran que perdieron fotos, decenas de gigas de archivos en la nube y y experimentaron problemas con la bater�a y con las aplicaciones.
"Esta "actualizaci�n" elimin� todo mi perfil de usuario, incluyendo las entradas de registro correspondientes. Pero no ocurri� durante la misma, sino al arrancar la computadora de nuevo", dijo otro cliente, Patrick Wild.
"Si solo faltaran los archivos, podr�a recuperarlos de mis copias de seguridad, pero me tom� horas reinstalar y reconfigurar los programas y aplicaciones", se quej�.
"Hemos pausado la implementaci�n de la actualizaci�n Windows 10 October 2018 (versi�n 1809) para todos los usuarios mientras investigamos informes aislados de usuarios que experimentaron las p�rdida de algunos archivos despu�s de ejecutar la actualizaci�n", explic� Microsoft en un comunicado.
Esta no es la primera vez que la compa��a tiene fallos con actualizaciones de Windows 10.
La actualizaci�n October 2018 estaba disponible desde el 2 de octubre.
Qu� es la "pantalla azul de la muerte" y qu� tiene que ver con la �ltima actualizaci�n de Windows 10
�C�mo recuperar los archivos?
Por el momento, la empresa tecnol�gica tan solo ha aconsejado a sus clientes por ahora que limiten el uso de las computadoras "actualizadas". Todav�a no ha ofrecido otra soluci�n.
Mientras se resuelven los problemas, los usuarios que hayan ejecutado la actualizaci�n pueden regresar a la versi�n anterior.
Para ello, dentro del men� "Configuraci�n", deben hacer clic en "Actualizaci�n y seguridad", y despu�s en "Recuperaci�n".
Una cuesti�n de confianza
El analista Nick McQuire, de la consultor�a brit�nica CCS Insight, le dijo a la BBC que los problemas con la actualizaci�n podr�an tener repercusiones en la confianza que la gente tiene en Microsoft.
"Microsoft quiere animar a sus clientes a que hagan actualizaciones con bastante frecuencia", explic� el especialista.
"(La compa��a) tiene la capacidad de bloquear las actualizaciones r�pidamente, pero lo ocurrido demuestra quehabr� una resistencia continua por parte de los usuarios a descargar las �ltimas y mejores actualizaciones si no pueden garantizarles un control de calidad".
"Necesitan generar confianza en la comunidad", agreg�.
Dona Sarkar, directora del Programa Windows Insider en Microsoft, dijo en Twitter que el personal de apoyo de la firma tecnol�gica "tiene las herramientas" para que los clientes "recuperen su buen estado".
Derechos de autor de la imagen @donasarkar @donasarkar
Windows 10 est� operativo en m�s de 700 millones de dispositivos en todo el mundo.
1809 era la segunda gran actualizaci�n del sistema operativo de este a�o y la m�s importante hasta ahora.
Entre otras cosas, promet�a el env�o y recibo de mensajes y fotos desde tel�fonos Android a PC, y una mejora de los servicios en la nube.
