Cochabamba: La gente duerme para sacar cédula; demanda aumentó por tres motivos
16/06/2019 - 07:56:31
Los Tiempos.- Tres sedes del Servicio General de Identificaci�n Personal (Segip) colapsaron en la �ltima semana, a tal punto que los usuarios tienen que dormir en el piso y carpas en Quillacollo para sacar su c�dula.
�He dormido para recibir una ficha. Si quieres estar entre los primeros tienes que venir un d�a antes. El documento es para mi hijo, tengo que viajar�, dijo Pamela Garro.
Garro indic� que intent� acceder a atenci�n preferencial pero sin �xito, debido a que ese beneficio se aplica para mam�s con ni�os menores de 2 a�os y su hijo tiene 4.
El director departamental del Segip, Eliodoro Michel, se�al� que la demanda de tr�mites aument� por tres motivos: la inscripci�n al Sistema �nico de Salud (SUS), el inicio del proceso de empadronamiento y los Juegos Estudiantiles Plurinacionales.
Quillacollo
El punto m�s cr�tico del Segip se encuentra en valle bajo, en Quillacollo. La fila de personas que aguardan su turno para hacer sus tr�mites parece interminable. Decenas de comunarios de la zona andina manifestaron que acuden a la sucursal porque est� cerca.
�Me indican que hay una lista de personas que ser�n atendidas el lunes y que me pueden anotar para el martes�, coment� Elizabeth Cuevas.
Ciudad
La situaci�n es similar en el Segip en la ciudad, en las instalaciones del cine Center. Michel subray� que en las centrales se aplican diferentes m�todos de trabajo con el fin de evitar las filas.
Cupos
El director del Segip precis� que a diario hay m�s de 50 operadores atendiendo un promedio de 2 mil tr�mites y adelant� que ampliar�n el n�mero a 2.500 desde la siguiente semana.
Unos 900 documentos se emiten en la central, 150 en el Center, 150 en la zona sur, 150 en Quillacollo, 50 en Sacaba, 100 en Chimor�, 100 en Punata y el resto son de Colcapirhua y Aiquile.
El funcionario mencion� que los datos no son exactos y dependen de la cantidad de personas interesadas en acceder a los documentos.
�La afluencia increment� desde finales de 2018, pero va a reducir desde el lunes, ya que el sistema cambiar�. Generalmente hay �pocas en las que hay alta concurrencia, eso suele ser a inicio de a�o, antes de pago del bono Juancito Pinto y en vacaciones�, detall�.
Controles
El funcionario sostuvo que con la finalidad de evitar que los tramitadores se aprovechen de la gente que acude la instituci�n se comenz� a implementar controles.
�El jueves y el viernes el personal trabaj� desde las 23:00 para sacar de la fila a vecinos y otras personas que no portaban su boleta de dep�sito bancario y los requisitos�, dijo.
Michel cont� que otra medida que aplicaron es comenzar la atenci�n m�s temprano, a las 4:00. Adem�s, de fijar hora para que las personas no esperen en la fila.
Sin embargo, la metodolog�a no es sostenible porque la cantidad de recursos humanos es insuficiente.
Consultado sobre las razones por las que no se contratar�n m�s operadores, el director departamental afirm� que esa alternativa no es viable porque el presupuesto no alcanza. De la misma manera, de momento descart� la posibilidad de abrir m�s oficinas descentralizadas.
Atenci�n preferencial
En las oficinas centrales de la entidad existe atenci�n preferencial para algunos grupos vulnerables: adultos mayores de 65 a�os, mujeres embarazadas, personas con discapacidad, enfermos y ni�os menores de 2 a�os. Por d�a unas 100 personas se benefician con este sistema.
Protestas y quejas
En la semana se registr� al menos tres bloqueos espor�dicos por la falta de fichas en las oficinas de Segip en la ciudad. En Quillacollo, incluso, un grupo de usuarios retuvo por 20 minutos a los operadores para lograr un cupo y tramitar su c�dula de identidad.
