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Rige primera norma con penas económicas para empresas que afecten derechos del consumidor




23/04/2015 - 19:43:19
El viceministro de Defensa de los Derechos del Consumidor y Usuario, Dante Justiniano, inform� el jueves que ingres� en vigencia la Resoluci�n Ministerial 55/2015, que permite, por primera vez, la aplicaci�n de sanciones econ�micas para empresas que cometan faltas contra sus clientes.

"El 23 de marzo se ha aprobado recientemente esta normativa sancionatoria, no cont�bamos antes con esta normativa", dijo.

Seg�n Justiniano, la norma tiene un reglamento y r�gimen de sanciones que permite fijar cobros de 1.000 a 10.000 Unidades de Fomento de Vivienda por faltas leves, graves y muy graves a las regulaciones de la Ley 453, de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor.

Explic� que las infracciones sancionables previstas en el instrumento legal incluyen la falta de inocuidad alimentaria, calidad, seguridad, higiene y buen trato y atenci�n en la oferta de productos y servicios, entre otras.

Adem�s, inform� que se consideran tambi�n acciones que pueden ser punibles las pr�cticas abusivas comerciales, como el inducir a compras o requerimientos de servicios por medio de enga�os y promesas de premios falsos.

"Seguramente a medianos de a�o vamos a contar con los primeros datos relevantes e importantes que se constituyen tambi�n en parte de los derechos del usuario y del consumidor", agreg�.

La autoridad record� que la puesta en vigencia de la Resoluci�n Ministerial 55/2015 es importante para velar por los derechos de los usuarios, porque antes de su existencia s�lo se recurr�a a la atenci�n de sus reclamaciones por medio de procesos conciliatorios.

Seg�n datos oficiales, el Viceministerio de Defensa de los Derechos del Consumidor y Usuario atendi� el pasado a�o 2.041 reclamaciones a nivel nacional, de las cuales el 87% se resolvi� s�lo por la v�a de la conciliaci�n entre las partes.

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