Consejo de conejo

Llego a las 7:45 a.m. y me topo con una fila enorme, cuento como 160 personas. M�s tarde recuento y ser�a el 176. Una funcionaria numera luego la fila (descontando mujeres embarazadas, ni�os, etc.) y me alegro de ser el 148. Pero luego de 6 horas de cola -en la oficina ya- me dan el n�mero definitivo: �Soy el 213!

Despu�s de 8 largas horas logro renovar mi carnet de identidad (vencido un d�a antes). Ni en mi peor pesadilla pens� pasar algo as�. Fue un d�a interminable, eso s� -parado o sentado en el suelo- gracias a Dios no perd� la paciencia que me da para enfrentar situaciones adversas y agradezco que la saqu� barata pues o� que a otros les tom� 12 horas o m�s. Pero, fueron 8 horas y como quienes me conocen saben que para m� cuenta cada minuto�8 horas �con mayor raz�n!

Me pidieron escribir esta columna y lo hago con una buena intenci�n -sin querer da�ar a nadie- para mejorar y avanzar como pa�s. Debo decir que -as� como narr� en mi cuenta de Facebook tal situaci�n durante 8 horas- a�os antes felicit� tambi�n la obtenci�n de mi carnet en s�lo 20 minutos. Reconocer un problema -enfermedad, necesidad, etc.- es tener ganada la mitad de la batalla; la otra mitad depender� de la buena actitud para hacer las cosas como Dios manda.

Lo narrado no es algo aislado y si bien pudo darse por una alta demanda estacional (v.gr., registro de ni�os) para evitar su repetici�n recomendar�a: dar prioridad a quienes solo renuevan su carnet, por consumir menos tiempo; el poder reservar turno v�a Internet; aumentar horas de atenci�n, personal y brigadas de carnetizaci�n; informar sobre los centros con menor afluencia; habilitar escritorios para mam�s con beb�s, embarazadas, etc., y��por qu� no pensar en un Carnet indefinido como en otros pa�ses? Y como dicen que lo mismo pasa con las Cajas de Salud, Certificado de antecedentes, revisi�n t�cnica vehicular, etc., para acabar con el alto costo econ�mico y de vida que ello implica �encarar la desburocratizaci�n y digitalizaci�n!

Esto eliminar�a las largas filas que dan lugar al negocio de venta de lugares con el justificado reclamo de gente pobre que -sin poder �comprar�- se sacrifica desde la madrugada para ser atendida hasta por la tarde.

Consejo de conejo: no pierda su carnet; no lo ponga en prenda; no compre fila; no deje su tr�mite para �ltimo momento y sea paciente con los servidores p�blicos, ellos tambi�n son v�ctimas del sistema (aunque a diferencia del usuario no hacen cola, comen en su hora y trabajan con aire acondicionado).

(*) Economista
Santa Cruz, 15 de enero de 2020