Desde enero ya no se podrá usar ChatGPT y Copilot en WhatsApp

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A partir del 15 de enero de 2026, WhatsApp dejará de permitir el uso de chatbots de inteligencia artificial creados por empresas externas, medida que impactará tanto a usuarios como a los propios desarrolladores de estas tecnologías.

Así, herramientas como ChatGPT de OpenAI y Copilot de Microsoft ya han anunciado su salida definitiva de la aplicación. Meta AI, el asistente de la compañía de Mark Zuckerberg, se mantendrá como la única opción de IA conversacional dentro de WhatsApp.

La competencia en el sector de la inteligencia artificial se ha vuelto cada vez más intensa. Meta, hasta ahora rezagada respecto a compañías como OpenAI, Google, Microsoft o Anthropic, ha optado por una estrategia de exclusión para proteger su propio avance en el ámbito de la IA.

En los términos de servicio actualizados y, especialmente, en los WhatsApp Business Solution Terms modificados el 28 de octubre de 2025, la compañía dijo que “los proveedores y desarrolladores de inteligencia artificial o tecnologías de machine learning, incluidos (entre otros) los modelos de lenguaje avanzados y plataformas de IA generativa, tienen estrictamente prohibido el acceso o uso de la solución empresarial de WhatsApp para ofrecer tales tecnologías como función principal”.

Meta justifica esta restricción señalando que la API de WhatsApp Business siempre tuvo el propósito de facilitar la comunicación entre empresas y sus clientes y no la distribución o integración de chatbots masivos.

Según la compañía, “la API empresarial de WhatsApp no está pensada para que se distribuyan chatbots” y una sobrecarga en el sistema podría derivar de la proliferación de estos asistentes.